教师活动

学生活动

设计说明

课堂引入：

同学们现在是中专二年级的学生，下半年我们即将走出学校大门，去实习了。那么大家有什么期待？又有什么顾虑呢？

同学们回答得很好，这些问题如果解决、处理得不好会直接影响我们职业自信心的树立，也影响着我们今后职业生涯的发展。这些问题的解决涉及到各种社会能力的培养和训练。今天我们就来学习一下其中的一种能力——沟通能力。

显示课件或卡纸：

1、沟通——职场新人的必备武器

2、职场必备能力活动训练：感悟沟通

步骤：①先进行单项沟通的训练活动； ②后进行双向沟通的训练活动；

③进行单项沟通与双向沟通练习效果的比较；

④活动评价，填写沟通练习任务报告表，交流分享。

    教师总结：在人际交往过程中，要认识到信息反馈的重要性。如果信息接收者反映出对信息缺乏理解，信息发出者就要明确信息，以确保意图被准确理解。如果没有信息反馈，信息发出者只有依靠自己个人判断，而这可能是不准确的。

显示课件或卡纸：

3、知识链接：沟通是一种有目的的、双向性活动。沟通过程一定要注意双方的互动，才能是有效的。有效的信息沟通要素包括准确表达、用心聆听、思考质疑、澄清确定等。

有数据统计显示：商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件。

美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通的能力也是同糖或咖啡一样的商品，我愿意付出比天底下任何东西都昂贵的价格来购买这种能力。”

显示课件或发放材料、卡纸：

4、实例回放：“我们没有饭吃，没有开水喝”

5、职场训练：与他人沟通和解决问题的能力

6、职场反省：学生实习心得再现

7、自我检测：检测一下自己的沟通能力

教师总结：本测验选择了一些在学习生活中经常会遇到的，比较尴尬的，难以应付的情境，测查你们是否能正确处理这些问题，从而反映你们是否了解正确的沟通知识和技能。这些问题看似无足轻重，但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。

总结评价各小组活动情况，反馈评价结果。

教学过程中，教师对小组进行时时评价外，还要进行组间评价、评出优秀组。

   布置作业：对本节课进行自我总体评价。（学会了什么？能说出什么？主动探究、实践了什么？有哪些收获、体验？还存在什么问题？）

分小组回答，各小组的比较与互评，统计出参与活动次数与正确情况：

期待：有一份心仪的工作、有一个良好的工作环境、能在职业岗位上有所建树等。

顾虑：能否很快的适应新环境？能否成功进行角色转变？能否快速融入集体，秀出自己？等等。

职场必备能力活动训练具体步骤：

①请一名同学自愿上台作为信息发出者，让他背向同学，根据老师给的图向全体同学描述图画中的内容。全体同学尽可能精确地按照描述的内容画出他们听到的。要求全体同学独立完成，不能说话。

②信息发出者面向全体同学，描述由老师提供的另一幅图画中的内容。全体同学在倾听的同时，画出物品。这一次，全体同学可以向信息发出者提问，也可以相互讨论。

③分别展示、比较两次活动的效果。

④请信息发出者和倾听者谈自己的感受。

活动的同时，请科代表在黑板上适时进行评价统计。

事先布置学生分组根据所给材料，讨论本组解决问题的答案，回答的形式等。

学生当场检测、体会自己存在的问题。明确需要加以改进的方向。

1．问题的提出可以激发学生的学习兴趣，创设了进入职场的氛围和课堂实践的条件。

2、让学生通过能力活动训练，尝试体验信息反馈和有效沟通的重要性，在体验中增强职业素质。

3、教师适时启迪，总结，引发学生进一步感悟沟通。

4、通过案例分析和进行课堂实践活动的过程就是让学生模拟在职场中与他人沟通和解决问题的能力上以及小组合作学习上的一种训练与培养，体现做中学、学以致用的教学理念。

5、选择了一些学生在学习生活中经常会遇到的，比较尴尬的，难以应付的情境，进行心理测试，测查学生是否能正确处理这些问题，从而反映学生是否了解正确的沟通知识和技能。

成绩

组别   

活动次数

名次

回答准确数

名次

第一组

第二组

第三组

第四组

序号

练习感受与评价内容

评价

1

第一次绘图过程中发生了什么？你是怎样反应的？练习中你的感受如何？

2

第二次绘图过程中发生了什么？你是怎样反应的？练习中你的感受如何？

3

从实验结果来看，你能得出什么结论？有效的沟通是否需要耗费更多的时间？

4

比较两次沟通练习，实施单向沟通的信息发出者如何才能做得更好？为什么？

5

比较两次沟通练习，实施双向沟通的信息发出者如何才能做得更好？为什么？