工行网银批量扣个人业务简介 

一、业务简述

　　批量扣个人是在我行开立结算账户的收费单位通过企业网上银行主动收取其个人客户（以下简称缴费客户）应缴费用的业务。为客户提供扣款指令提交、扣款指令处理情况查询及缴费客户清单的查询、维护等功能。

二、适用对象

　　适用于具有扣收个人客户各类费用需求的单位。

三、特色优势

　　1. 主动扣收款项，加速资金回笼；

　　2. 安全高效，准确便利。

四、开办条件

　　企业网上银行客户

五、开通流程

　　向开户网点提交《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表，签订《中国工商银行网上收款服务协议》。

六、服务渠道与时间

　　企业网上银行7×24小时全天候受理扣款业务指令。

七、操作指南

　　1. 使用工行客户端工具制作并上传批量扣个人文件；

　　2. 输入起止日期，查询所提交的批量扣个人指令的处理情况；

　　3. 在满足客户查询条件的批量收费指令列表上选择批次号，查询该批指令的详细信息及处理结果；

　　4. 输入查询条件，查询下载已签订或撤销缴费协议的个人客户清单；

　　5. 点击“协议编号”，可查询或打印缴费客户协议的详细内容。

八、使用窍门

　　在网上银行的客户服务栏目提供了最新的客户端工具软件下载，客户可据此预先制作批量扣个人指令文件。

九、注意事项

　　个人缴费客户的授权方式有在线签订协议、柜面签署授权书等。

十、名词解释

　　1. 在线签订协议。指个人缴费客户与我行在网上在线签订《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》。签订协议有两种途径：一是登录我行个人网上银行签订协议；二是通过收费单位网站链接，到我行网站签订协议。

　　2. 柜面签署授权书。指个人缴费客户到我行营业网点办理扣款授权手续的授权方式。