中国企业该向韩亚航空“爱的聚焦”学点啥

文/flowl

    将公益活动作为企业社会责任感建设以及企业文化建设中的一个重要手段，这一点已经在企业家中达成共识。但就目前中国企业参与公益事业的现状来看，却是巨资投入收效甚微，甚至还落下“作秀”的骂名。究其原因，“付出就要回报”的心态、追求“短、平、快”的项目是其根本原因。因此，韩亚航空“爱的聚焦”公益活动模式就很值得国内的企业学习。

    1994年，为把在韩国国内容易被积压和忽视的外国硬币收集起来、通过联合国儿童基金会为处于困境的世界儿童提供帮助，韩亚航空启动了“爱的聚焦”募捐活动。他们在公司所有飞机的座椅后兜内设置了募捐的纸袋，由乘客自愿捐助。

    在此后的17年中，这项活动从未间断，奉献爱心的韩亚航空乘客早已难以计数。不少携带子女出行的乘客，会让孩子带上事先准备好的存钱罐直接参与到“爱的聚焦”中；一位要求匿名捐赠的乘客，每次搭乘韩亚航空的班机都放弃乘坐商务舱，转而选择乘坐经济舱，并连续将舱位差额捐赠出来。至今，这位乘客的捐赠善款已经将近3000万韩元（约合17万人民币）。

    更让人意想不到的是，“爱的聚焦”活动募捐数额每年都在激增，2009年度募捐额就高达7亿4千万韩元（约合444万人民币），截止2011年3月，向海内外乘客募集善款累积达55亿6千万韩币（约3400万人民币），韩亚航空用乘客的零钱铸就了一个慈善帝国。

    而根据最新的报道，2011年3月9日日本遭受突如其来的地震后，韩亚航空除了第一时间内紧急输送价值达8亿4千万元韩币的赈灾物品外，还从3月24起，在国际国内航班中开展日本地震之“爱的聚集”专项募捐活动。针对本次活动，韩亚航空与联合国儿童基金会共同制作了“日本紧急救助”募捐信封，在机舱内以发放信封的方式向乘客筹集善款。全部善款将由联合国儿童基金会韩国委员会用于对日本福岛地震中遇难儿童的救助工作。

    通过韩亚航空“爱的聚焦”活动的历史和现状，可以初步看出韩亚航空对于公益活动的态度：（1）投入少回报高；（2）坚持不懈；（3）反映迅速。值得一提的是，除了“爱的聚焦”公益活动，韩亚航空对于中国希望工程、母亲水窖工程等公益活动，也基本上运用同一模式运作，都获得极好的反响和口碑。

    作为全球仅有的七家五星级航空公司之一，韩亚航空一直以零事故安全高质量和舒适贴心的服务赢得全球范围内乘客的认可和称赞，也因此拿下航空业界的所有大奖，实现航空业界的大满贯。不过在一系列骄人荣誉的背后，更适合中国企业首先学习的，是韩亚航空多年来对于公益事业的执着和坚持。