该挣的挣，该还的还-新商业模型论坛第124期

今天去广州软件园，新商业模型第124期今天在这里举行，主讲的题目全部是有关做大数据的，与中午我们做新商科论坛非常接近。

第一位主讲人是在网易工作的部门总经理，第二位主讲是创业合伙人-智齿科技的一位老总。第一位主讲的题目是网易如何利用现有的数据资源开发新业务，形成基于数据资源的管理系统。第二位的主讲题目是他们公司的基本业务，给我留下最重要的印象是他们想做成一个卓越的公司，但是他讲着讲着就走向了被收购并且追求上市。我在点评的时候问大家，你们听懂他们的基本业务了吗？大家没有回答，有一位我要求他回答，也是不知所云，说是他们是做系统的。我说，告诉你们，他们做的事情就是，每当你们拨打电话去救助客服的时候，会遇到要求你用按键提示，你一步一步地进行选择，经常会花了许多时间，得到的结果却是超时，重新打一遍的问题，给客户带来了很大的烦恼。现在他们公司利用语音识别技术和语音模拟技术，不仅可以让客户不需要客户像以前那样用按键进行选择，还可以根据客户的诉求直接就转接到了人工服务，由此来节约客户时间成本，提高服务质量，现在智能语音技术可以达到难行，不仅声音很像真人，连语气也像是真人，其原理就是利用语音合成技术进行模拟，说话和人一样的口气。因为这家公司想追求卓越，所以我开始跟他讨论的很认真，后来听他也不是真正想追求卓越，我就很严肃的说，要不然我们就谈到这吧？我们希望中国要有伟大的企业，你告诉我你们有这样的追求，所以一开始我就表扬你们，但现在你似乎又没有什么追求，与一般企业没有什么差别，这和我们的愿望相背离，我们就不要耽误时间了。他面露难色，后来我知道这不是他的想法，而是他们的投资人的想法。

不要以为白手起家创业没有什么好处，不要以为去找到融资会仍然像你以前一样可以独立想问题，投资人经常会干扰企业的理想，如果创业者意志不够坚定，就会走向庸俗。当然，这也和创业者立场坚定程度有关。一个有立场的创业，他会在接受投资的时候十分警惕，并且孩子受到投资人的蛊惑、诱导、威逼、利诱，让自己从伟大变成平庸。创业者一定要坚守持自己的初心，时刻警惕失去方向。

第一位讲得很明白，大家听得比较懂，最后我们也谈到了一些合作的可能，搞得分泌功能大家都很嗨。但是中间他有一个重要的表述，我评论的时间比较长，变成了今天博客的主题。这个就是他对老总丁磊，没有挣太多的钱的现象解释成是家里很有钱，不需要挣太多的钱，是在承担社会责任。

我认真地与他讨论了这个问题，因为它涉及到对社会责任概念的认识和企业如何履行社会责任，这是一个重要问题，我们技术经济及管理这个学科点把重点放在社会性上，如果不讨论清楚社会责任的含义，我们息也迷失方向。如果这个问题是普遍现象，就有必要让学生写论文发表，以提醒社会，不要走偏。一说到技术经济及管理学科有关的事情，我就会变得异常敏感，马上明确我的意见。

一个有社会责任的企业应该是该挣的要挣。它的意思是，该挣的钱不挣是不对的，这样的情形表明企业没有企业家精神，这个企业也是有问题的企业，如果企业把该挣的钱挣了，把不该挣的也挣了，这家企业就是一个没有底线的企业，是叫唯利是图的企业。把该挣的钱挣到是企业的基本任务，不是说企业为了挣钱而挣钱，而是说企业要挣的合理。什么叫挣的合理呢？就是把挣钱的过程是看成为社会服务，是在填补市场需求的空白和缺口，是在满足需求是升级，也可以把挣钱满足需求看成是引领社会进步的方向，挣钱是企业为社会做出贡献的的合理、自然的补偿和回报。一个该挣的钱却没挣的企业，只能说明企业家的能力不足，至少是进取心不够，因为企业不想用自己的努力去为社会服务。

丁磊是互联网界最早的领头羊，他在广州创办了网易，曾经引领了中国，也是最挣钱的互联网公司。据我了解，受到他个人比较义气的行事风格的影响，对下属比较宽容，内部创业的动力非常之强，他鼓励员工跳出企业独立创业，所以他的业界口碑很好，经常被很能挣钱的企业家点赞，网易也成了一家孵化器型的企业。他提供的机会多，很多的上市公司都是他的徒弟，在人们的口碑当中，丁磊是一个宽宏大量的人，不是为了钱斤斤计较的人。如果从这个角度他所承担的社会责任是推动中国创业环境形成，比较正面，概念可以成立，但是如果看到有一些资源却不想利用，白白地浪费了，然后说这个钱我不想挣，这就不是一个企业家应该有的思维，也不能用社会责任来搪塞和解释。

合理合法钱挣本身是在承担社会责任，鼓励员工独立创业，也可以称为承担了社会责任，但这是放大的社会责任的概念。企业承担社会的最基本的含义应该是把合理合法挣来的钱用一些方式还给社会，比如说回馈给好顾客，这是我的好顾客管理理论中重要一环，也强调低调经营，那么这样的回馈可以让自己在市场上获得的口碑会更好。企业也可以把挣来钱还给大学，特别是一些有希望的成为卓越的大学，比如像暨南大学这样的学校，推动学校做一些更有益于社会发展的事情。

对拥有600多个亿的存款丁磊来说，拿出了一点点来做返还给社会的事情，可以给自己加分，更为重要是可以抬高地处广州大学的地位，毕竟这是丁磊捐的，他的名气就是号召力，他代表了一个时代，而且有着非常好的口碑。概括一下，就是该挣要挣，该还的要还。