场景创新

今天去广电运通，带学生去参访，公司的投资总监与市场总监和我们一起讨论，因为我们是创业学院，所以，所以投资总监给我们介绍了合作、孵化和创业相关的话题，而那个市场总监，就带着她的团队进行工业旅游式的介绍。

去年，我们来这家公司参访的时候，已经知道了，这家公司有三家上市公司并持股五十几家公司，他们很多的产品，在国内市场率都是最高的，虽然他们是国有企业，但是他们的产品已经不再是仅仅是点钞机、刷卡机，这样比较传统的产品，而是非常有前沿性的产品，相对比较传统的产品，比如，把一个支票推入到某个机器当中，支票有六种形式都可以看得到，包括里边的水印、票号，都是在表面上无法读取的，可以检验的支票真伪，比较新的产品有酒店的各种各样自助服务，公安局用于破案和监测，如人脸识别、形体识别，我看他们已经做的非常成熟了，所以他们公司把自己定位成是基于大数据的智能化公司，并且也希望同学们能够加盟，成为在这家公司背景下的运营商。但是我听到的重点却是在投资总监介绍情况的时候讲的一句话，叫做“场景创新”。

创业学院也非常强调场景，并且认为这是一个方法，因为很多的痛苦其表现是由于场景与产品和人之间三个不匹配，我们所说的场景，通常是人们一些生活当中遇到现象，以此为根据发明或设计产品。而他们讲的场景创新，这是一种未知的、想象的一种场景，往往是不曾有过的，也就是说，他们不是用痛点来进行场景的思考，而是针对着痒点进行思考。虽然以前我也强调了痒点是重要的，也强调发现痒点需要想象力，但是我从未思考过，找到痒点首先要进行场景创新。场景创新这个概念应该是商业当中非常非常重要的一个概念，也是比较适合于中国创新的概念，因为中国在全世界创新分工中偏向应用的，原创创新对中国来说非常这难，而中国市场之大，经济社会在世界人均水平很低，不是应该是我们重点，中国可以通过场景的应用，对原始性创新的能力进行积累，当场景创新这个阶段过去以后，积累起来的创新能力可以促使整体向上攀升，走上原始性创新。从中华文化倡导角度，中国也没有必要去挤占那个创新龙头老大的位置。

接着我和大家讨论了一个话题。中国现在验证身份开始使用手机远程认定，而不是以广电运通现在出售给美国的那款固定机器，让人来此机器描述。中国有可能越过美国使用固定机器的那个阶段，因此，这样场景，可能会让一些公司的产品在国外出售的不错，在国内却无法打开局面。这意味着每一个国家的应用场景有着极大的不同，同时，也会因为智能手机等 普及程度的差异产生应用场景的改变。

广电运通创造了许多未来的场景，有一个场景十分吸引我，就是有一款为居民服务社会职能机器，它是固定的机器，可以打印一些出国用的表格，因此，可以代替相当多的政府社会管理职能，将需要到柜台服务的，转移到这样的机器上来，让机器功能更加强大。但是现在还没有摆放到小区内，如果摆放在小区里，应该非常的便民，人们就不必跑到区办证大厅，可以省去很多的时间，减少道路压力。

酒店里的自助订房，取房卡、退房卡，打印发票等都可以由机器完成，其实头几天我去南海曾经体验过，还不算太好用，因为我们团体，那机器还没有遇到这种情况，需要有人指导顾客才能够完成。但是，不要觉得这种东西不好用，未来它一定会代替人工，只不过一方面，我们使用者需要不断认可和熟悉，同时机器设计与运营都要做一些改进。

讲解员介绍新的展厅，说是不久前才重新布展。我觉得这里边有些问题，我问他们，你们有没有做新产品发布，用什么方式发布？讲解员说，我们是根据客户提出的要求订制的，把客户这个产品做出来，我们新款产品就算发布了。我和现场几位总监说，作为一个世界级的公司（他们将产品出售到65个国家了），应该要有产品发布会制度。新产品发布会是把自己做定位的，无论是客户定制的还是你自己研发的，都是要有新产品发布会，这个环节是社会营销，也是企业的节庆，那么对于营销来说非常有好处的，对员工来说也是一种激励。

我说我是以知无不言的态度讲的，我们所说的“创新的真谛在于持续改进，企业的生命源于出售真诚”，我们每个人也应该如此。广电运通接待我们，大家首先要本着合作的态度，而不仅仅是学习的态度，希望他们好，这家是广东的企业，代表了我们广东，所以大家要像我这样提出问题，特别是提出建议。