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沟通的艺术

(2007-12-04 16:52:36)
 48期节目:诺基亚中国总裁  何庆源
采访札记 朱韶民

    何庆源自2004年4月出任诺基亚中国区总裁后,就立即和他的管理团队们对中国区合资企业进行了重组和架构变革,同时他们在研发、生产、采购乃至人才和管理等方面都加强了本土化程度,最明显的改变是在销售渠道建设方面,几年前,诺基亚的50多个销售网点只在大城市中看得见,而现在,诺基亚的销售网点已遍布全国300多个大中小城市,这种毛细血管似的渗透战略取得了明显效果,它使得诺基亚在2004年重返中国整体手机市场份额第一的位置。中国也成为诺基亚全球的第二大市场。

    在这些表象的背后,我所关注的是何庆源与总部沟通的能力,要知道他的本土化策略如果得不到总部认可的话,那么任何的变革都是难以实现的。何庆源说自己就是中国和总部之间的一座桥梁,在沟通的时候既不能让老外觉得中国市场是另类的,又要让他们理解中国市场的独特性,这种度的把握非常重要。这不禁让我想起了一个比喻,有些人常把跨国公司的区域总裁们称为“打工皇帝”,他们虽然拿着高薪,掌握着大权,但是还得听总部的调遣,而且一旦一两年内业绩不佳,随时面临被调换的风险。看来这“皇帝”当得长不长久,沟通的能力非常重要,沟通得好,你还是“皇帝”,能做成很多事情,沟通得不好,你摆脱不了“打工者”的身份,再有想法也不能施展,甚至还会丢了宝座。

    采访完诺基亚我时常在想,聪明的CEO不仅要知道市场的宝藏在哪里,还得知道打开宝库之门的暗语怎么说,沟通的作用或许就是那句“芝麻开门”。

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