仔细打量眼前这个有些惶恐不安、畏畏缩缩的高个子小伙——小唐。

一转眼小唐从曾经的稚嫩学子，变成黝黑干练的帅小伙。三年前，我在下属单位挂职，小唐与我的宿舍面对面，整天秘哥秘哥的喊我，我也当他是小兄弟，经常一起半夜溜出去撸串。

小唐，请坐，今天的培训会议结束了？这是要回去吗？

我并没有正面回答小刘的问题，而是有意化解略带尴尬和紧张的交流氛围。

是的秘叔，培训结束了，今天下午的高铁，吃过午饭有大巴车送我们去高铁站。

蛮好，据说这次培训总部花了大力气，回去以后先给你们汪虹处长汇报一下，同时表达内心的感谢，然后认真消化课程内容，整一个计划或者方案，在一周内送给汪虹处长过目。

好的好的，我一定照办！

至于你刚才问的问题，我没有好建议，但可以说说我的的经历和体会。

• 在我看来，服务女领导一定要三心二意，千万不能一心一意，更不能粗心大意。

此刻的小刘攥紧了拳头，一脸严肃的望着我，不停点头。他见我停了半天没再说话，满是疑惑地问：

三心二意？女领导生性敏感，我这样三心二意，会不会吃不了兜着走？

我微微一笑，抿了一口茶：

小伙子，不要着急，三心二意可不是你想的那么简单——

三个心是：细心、爱心、耐心
二个意是：执意、满意

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我记得，我在你这个年纪的时候，也服务过一位女领导，刚好是在9月各大院校开学的日子。女领导的儿子金榜题名，考上了“厦门大学”，从北京飞到厦门，可是跨过了大半个中国呀！

临行前几天，领导给部门全体人员开了个小会交代工作，会议中领导提到了行程安排，大概是：

周五夜里11点的飞机，直飞厦门机场，周六周日玩两天陪儿子熟悉周边情况，周一去报道，周二参加开学典礼，周二晚上返回北京，大概夜里12点到首都机场。

说有无心，听者有意。我默默记住了领导日程安排。

等到周五上班，一大早我就带着笔记本，主动敲开领导办公室的门，恭敬地问道：

领导，您下午就要外出了，这边还有什么事情要交代的？”边说边打开笔记本，把领导的指示一条条认真记下，并细心请教如遇突发意外情况的处置之策。

领导吩咐了1.2.3点，我认真做好笔记，刚走到门口突然停住脚步，我又问道：

您今晚上几点出发？现在用公车不方便，想必行李也很多，我送您和先生、孩子去机场吧？

领导摆摆手，道：

不用了，我们11点的飞机，太晚了，坐地铁也很方便。

我立刻抢过话茬：

没事，我晚上去接您，天气预报说今天还有雨，我离您家也不远。

领导再次拒绝，我看领导也很坚持，便不再多言。转念一想，主要考虑外头下雨，万一路上堵车，延误了站点，就好心办了坏事，得不偿失。

• 服务女领导要细心。

尤其在领导要出远门时，更要主动去听候指令，这是工作的主动意识；顺便看看领导还有什么需求和困难，帮忙做些力所能及的事情，这是工作的服务意识。

同时，借助这样的机会，学习学习驾驭全局的能力和领导思维、领导艺术，也是极好的。

办公室有很多同事，别人不去，你去了，女领导一定会很感动。做好女领导最在意这些细节，就是实打实的加分项。

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女领导的儿子是去厦大读书。正巧，我有个朋友在厦门大学工作。

于是，我便提前一周联系了这位好友，讲清楚事情原委，请他在时间允许的情况下，在周一新生报到时，去厦大门口迎接领导一家。

结果，这位朋友也是豪爽之人，热情好客，在周六就主动张罗本地好友一同作陪，邀请领导一家吃了一顿便饭，并对学校的历史、发展情况、院系分布等做了介绍。

在周一报到当天，这位好友全程陪同领导一家办理相关手续，搬运行李，整理宿舍更是主动上手帮忙......

这些细微的举动，领导看在眼里、记在心里，十分感动。领导也没有了异地的紧张和陌生，把孩子安置在这里求学也是极大的放心和舒心。

• 服务女领导要爱心。

领导不管是因公还是因私出差，尽可能帮忙询问、安排酒店、路线、车辆以及查询天气等，这是和领导建立私交的绝佳时机。

因为不管女领导是女中豪杰、女中侠客，都有柔情似水的时候，都有着女性独有的特质，如何把握这些特质，如何摸清这些规律，如何找到女领导的痛点、难点，首先需要有一颗“爱心”善于观察，善于揣摩，在关键时刻不动声色的帮忙补台、添彩。

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到了周二早晨，我掐指一算，今天领导要回来了。但是我并不知道是几点的航班，但我记得是晚上的飞机，午夜12点到。

于是，我去网上查询航班信息，果然查到有一班航班是00：05到北京首都机场。

我便主动发微信给领导：

领导，您是不是今天晚上ZH404那个航班，00：05到？我晚上正好去六环办个事，结束后我直接去接您。您坐机场大巴还得周转，三更半夜估计也打不到车，太不方便了。我11点半在首都机场等您，您下飞机后直接给我打电话就行！

领导再次拒绝了，道：

不用麻烦，太晚了，机场有大巴的。

我查询了，最近的大巴站点也距您家有15公里，深更半夜也不好打车。我去接您，这次您听我的！

领导还是不好意思麻烦我，但我没有回复她。

终于等到周二晚上9：30，为了避免堵车，我选择提前出发，到了机场实地做功课，熟悉一下环境和地形，看把车停在哪里最方便？领导走什么路线最便捷？毕竟舟车劳顿，大包小包，很不方便。

果然，高速有剐蹭事故延误了20分钟。到了机场，我便开车东转西转考察停车点，又步行到“国内到达”接机点，测量一下步行到停车场的路程和时间。

我定睛一看，显示牌上的那次航班竟然晚点2小时，我便立刻向领导汇报，告诉她我已经在候机厅等待她了。

苦苦等待，熬到凌晨2点，领导一家终于拖着行李出来了。只见他们十分疲惫，领导看到我，疲惫的眼神里闪过一丝欣慰，家人也连连道谢，不停的说“辛苦你了，辛苦你了”。

• 服务女领导要有耐心。

像飞机晚点这样不可控的事情，在等候时要有耐心。

别说晚点两个小时，晚点四个小时、六个小时也要等，不可以有半点偷懒贪闲，更不可把不耐烦表现在脸上。

女领导首先是女性，其次是领导，女性有女性的特点，例如：

做事细致就会慢些，考虑问题多时常会纠结，容易感性、瞻前顾后等。

其实越是这样，作为男下属，越要有耐心、有毅力，不能有暴脾气、急脾气。像领导外出多日，回来后也希望有人能去接机，能去招待，将心比心，我们大家都是这样，如果下了高铁、飞机，没有亲人、朋友接，感觉心里空空的，领导也是这样。

• 所以说，不要想着溜须拍马、阿谀奉承，多干一些温暖人心的事情比什么都好。

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秘叔上文说，之所以假装去六环办事，是怕领导会拒绝，就撒了一个善意谎言。

领导屡次拒绝我去接送机，无非担忧的是一是怕事情传出去不好，二怕麻烦下属，今后落一个人情，不方便开展工作。

• 领导越是这样“推辞”，越要有诚心，有诚意。

• 很多时候对于女领导的推辞、拒绝、否定，更要执意干，更要孤注一掷干。

有些时候她不想让你干，其实很想让你干，这也是“口是心非”的典型特征。

有了细心、爱心、耐心，女领导自然不会讨厌你；

学会在不同场合、不同环境“执意而为”，领导自然会对你刮目相看。

如果你始终把服务领导“满意”，作为自身工作的要求、需求、追求，你的能力也会提高，你的水平也会进步。

职场中的女领导，其实没有那么可怕，她不是“母老虎”，也不是“母夜叉”，也有着女性慈爱、博爱、柔性的一面，也有善良、温柔、贤淑的母性光辉，更有着男领导不具备的很多特质，这些特质很多时候也会发挥大能量。