1．接上答案：    

三位同事同樣優秀, 他們都能做到MDRT! AGENT 甲性格成熟、習慣獨自處理事情, 有問題會主動找經理; AGENT乙心靈比較脆弱、感性, 所以溫柔對待比較恰當; 至於AGENT丙, 年輕、聰慧, 但個性鬆散, 精神不能集中, 所以紀律性的約束是必須的! 總結: 因才施教才是最有效的管理!

2．放棄今天, 就沒有明天”, 20歲的蘇永通回想起17歲的暑假在新加坡一泳池邊意外滑倒, 頸椎第五節嚴重骨折, 導致四肢癱瘓, 回港後繼續接受物理治療! 停學一年的人也鼓起勇氣重返校園, 終於完成中五課程及投資高級文憑課程! “社會就是現實, 既然死不了, 就勇敢地活下去吧!” 看後有何感受?

3．我是本港某大酒店的熟客, 經常光顧他們的中西餐廳! 但是每次去飲茶, 他們有些工作人員總是問我貴姓訂台、先生喝什麼茶、歡迎光臨等的略帶機械化的用辭! 倒是有一位年輕小伙子每次見到我都非常親切地上來打招呼, 幫我泡我喜歡喝的鐵觀音! 有一次我因為趕時間,對他的熱情款待並沒有作出回應, 但是他仍然幫我挽著重重的袋子, 送我到門口!

最近再去那間餐廳, 發覺小伙子身上換了一套黑色西裝, 原來的那套侍應生裝束不見了! 他告訴我他現在已被升為主管; 我真替他高興!在剛入行的時候, 我們每一位都可能有著那小伙子般的熱誠, 但隨著時光流逝, 我們可能把當初的赤子之情給淡忘了, 人也變得更現實! 是時候我們應該去拜訪我們的舊客戶, 尤其是初入行的那些客戶, 他們是你成長路上的扶手, 也是你的好朋友!