工作流程，就是指工作事项的活动流向顺序，即某项工作从开始到结束的全部过程中各个环节的顺序安排。工作流程是提高团队成员工作效率的一个重要因素。明确工作流程能够促进团队各项业务顺利展开，保证团队能够高效运转，保障团队的收益。相反地，如果工作流程不明确就会导致工作过程中问题层出不穷，如：团队间职责不清和人员岗位职责不清，会引发责任的相互推诿；环节职责和标准不明确，会造成问题的堆积，妨碍工作正常进行等。这些都会造成人力、物力和资源的浪费，还会导致工作效率低下。

一个团队要想让所有的成员有序而又更好地完成任务，就务必做好工作的协调和控制，而要想达到这个目的，就必须要明确工作流程。因此，要想让团队的成员更好地完成工作任务，不至于浪费时间走弯路，就必须要明确工作流程。设计和建立科学、严谨、可操作性强、职责明晰的工作流程，对于团队的组建来说是十分重要和必要的。而要想实现这一点，就必须从工作流程的三要素入手：

第一要素：任务流向：指明任务的传递方向和次序

    在明确工作流程时候，团队的领导者必须要让团队成员明白任务传递方向和次序是不可逆的。团队领导者必须让团队成员明确团队工作的任务流程，向他们指明任务的传递方向和次序，从而更好地确定工作流程。——陈志云（待续）

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