《浙商》杂志 记者牛金霞

如果说很多备孕类APP还停留在信息层面的话，爱丁医生则在服务上更进一步。通过在智能化与O2O两个维度上深挖，试图成为用户备孕助手和家庭医生。

打开“爱丁医生”的备孕APP，新用户的第一个任务都是填写与备孕相关的生理状况调查，每完成一项就会有积分，在此后备孕期间，它每天都会给用户布置1-2个简单清晰的任务，指导用户将身心调整到最佳受孕状态。

据爱丁医生创始人兼CEO毕烨介绍，在APP之前，爱丁网、爱丁微信订阅号、微博等都已经开通了，APP于2014年3月正式上线，如今注册用户约3万左右，后台数据显示，已经有400位用户报告“好孕”了，从用户使用APP备孕到报告怀孕的时间平均为56天。而正常夫妻每个月的怀孕几率是20%，通常备孕需要6个月。

专业医生+ O2O的布局

“我们都是专业妇产科医生，就想在帮人生孩子这个领域做点事。”在位于上海静安区CBD中心的爱丁诊所里，毕烨对《浙商》记者说。毕烨2003年前往哈佛大学攻读医院管理硕士，回国后一直就职于高端外资医院从事管理工作，有十多年的妇产科医疗及外资医院管理经验。

“以前怀孕很正常，但如今环境污染、食品安全问题、不孕不育率的提升等使得怀孕越来越“成为一个事儿”了，虽然现在的产检已经很普及，但国内的出生缺陷率在近15年还是迅速提升至惊人的5.6%。”越来越多的城市青年有了备孕的意识和需求，但现实中能得到全程连贯指导和服务的地方却并不多，这也成为毕烨最初创业的动因。

在毕烨看来，备孕尤其适合移动互联网和O2O的特性，因为这个事情“一半医疗，一半生活，如果能够私下里解决，很多人并不愿意去医院”，因此，一些基本的指导用APP介入就很方便。同时，线上活跃的爱丁医生的用户，平均年龄在23-35岁之间，而这个年龄段的人对移动互联网的接受和应用是最快也是最娴熟的。

但跟一般互联网公司提供的APP不同的是，“我们都是具有合法执业执照的医师，更负责任，更专业。”毕烨介绍，团队里其他两位爱丁的主要成员，也都是在上海高端医疗机构有过10年以上经验的辅助生殖医生。APP上每天给用户布置的任务，也都来自这些专业医生。

爱丁团队经过半年的技术研发，将专业的医学逻辑转化成程序语言。利用用户提供的医疗数据和个体化信息，包括既往病史、怀孕风险因素、体检结果等，把信息和数据放入模型，给出建议，这个流程相当于专业医生的一次思考过程。

“精准的指导受孕时机以及尽可能的保证优质的受孕条件和环境。”是毕烨为其爱丁医生APP设定的最大价值，而使用APP后发现自己需要进一步人工检查、咨询的，就可以到线下的爱丁诊所来，APP在这其中起到数据和医疗关系建立的作用，而爱丁同时会将用户在线下完成的检测结果及医嘱以电子形式发回到用户的APP上，这样，爱丁就完成了其O2O流程的衔接。

线上线下并举的盈利模式

爱丁诊所除了常规的检查室、会诊室之外，还有一间通常在互联网公司常见的IT办公室，休息区的布置和风格偏居家，记者甚至在休息室附近发现了田园风格的花边木质收纳筒，采访当天诊所里大概有十位左右工作人员，这就是毕烨想要打造的“小而美”的轻奢舒适的线下支持中心。

线下的盈利模式是很传统的，即作为医疗机构为检查、会诊等服务收费，服务流程也是按照预约、就诊和付费的传统方式进行，不同的是，“由于能够精准的预约时间，用户不需要排队，且出于中高端医疗服务的定位，价格也会比普通医院偏高。”

但毕烨却并不担心价格问题，“我们团队的主要成员都具备高端医疗机构经验，我们希望提供和高端医疗机构一样的流程和服务，但价格仅是高端医疗机构的一半。”此外，由于以上海青年白领为核心用户群，而“对用户来说，最有价值的是节省时间”。以最普遍的做B超检查举例，可能公立医院要排队3个小时，价格80元左右，实际检查时间最多5分钟，而在爱丁诊所，“价格会在200-300元左右，但却能让你无需排队，且全程舒适、安静的检查环境和服务。”

毕烨介绍，目前80%的常规医疗检查如B超、心电图等爱丁诊所都可以做到，但也不排除个别情况特殊的用户需要进行输卵管造影等大型检查，出于医疗设备的限制，目前还无法提供这种服务。对此，毕烨给出的解决方案是，与具备条件的大医院签约合作，开通“绿色通道”，并由护士陪同前往，后续的检查结果获取以及后续治疗等也由爱丁全部“接力”。

线下盈利模式简单直接，“今年4月诊所就已经有了10万元左右的营收”，但出于地理位置的限制，很多线上的APP用户不方便到上海诊所来，但又同样存在进行更深咨询的需求，目前版本的APP中，如果用户靠每天完成任务积累到一定的积分，就可以开通VIP通道，享受与医生一对一的在线咨询，而随着咨询和分析难度的提高，下一步“就会尝试建立远程收费的模式。”

在毕烨看来，贵州、云南等偏远地区的用户将自己在当地县医院的化验单等直接线上传给他们看，接受上海医生的系统分析和咨询，并直接在线支付，是完全可行的。

此外，毕烨透露，目前已有多家投资机构向他们抛出了“橄榄枝”，合作意向正在洽谈中，爱丁前期投入数百万左右，预计本年度内实现盈利。

用户黏性弱的挑战

备孕虽然是人生大事，但毕竟一生只有1-2次，而且周期也不会太长，这就决定了爱丁医生这款APP陪伴用户的时间不会太长，带来用户黏性弱的天然特性。

对此，毕烨的想法是充分发挥用户口口相传的口碑效应，靠朋友推荐等方式不断增加新用户，这就要求能够持续不断的提供优质服务。此外，O2O的布局随着用户数量的增加以及线上咨询、付费模式的尝试，也对后台数据处理和分析能力提出了更高的要求，这也是下一步需要加强的地方。不过，“创业团队本来就需要不断发展，也正是在持续深入的过程中才能逐渐完善商业模式。”毕烨说。