《浙商》记者 傅永恒

在公司20周年庆典上，奥克斯集团宣布与奇虎360科技有限公司达成合作。空调+互联网，此番联手，奥克斯的智能空调呼之欲出。董事长郑坚江表示，奥克斯的发展目标是到2018年成为千亿企业，同时智能空调将在今年8月问世。那么，奥克斯的智能空调会改变行业规则吗？

不是低端的智能

智能手机已成普及之势，那么智能空调会是什么样的？奥克斯空调技术中心总经理郑永静解析说，空调要称得上智能，需实现远程遥控、会提醒用户、能够在线升级等功能条件。

郑永静介绍，用户既可以通过手机App连接智能空调，不论距离多远都能实现遥控。手机App自带测距功能，通过Wi-Fi或GPS定位，用户可以按自己的预期对家里的空调进行操作，享受舒适的居家环境。

这还只是初级应用。“空调的不少功能其实并没有被消费者充分利用，比如除湿，原因是人体对湿度等因素的敏感度相对温度要低很多。”所以奥克斯希望给智能空调加装感知模块，通过大数据对室内空气进行分析，结合使用习惯、当地气温的预测，后台会提醒用户在几天之后需要使用智能空调中的某项功能。“不仅仅是制冷制热，也可能是通风去湿，空调使用得当，空气净化器这类产品都不需要。”这样就实现了智能空调的人机交互。

“智能空调将为用户提供更个人的使用体验。”郑永静表示与360的合作开发将实现空调服务的个性化，“比如同一个房间里的两个人对温度、送风强度都会有不同的需求，以往的空调做不到区别服务，现在智能空调可以通过用户识别。对距离空调较近的用户推送轻风，对距离空调距离较远的用户推送强风。”

为什么是360

由此可见，要实现智能，奥克斯空调需要能够收集用户信息、使用行为数据、空调运行数据、故障信息、地理位置等信息。这些信息都通过智能空调上的Wi-Fi模块传输到云端，在云端对用户数据、空调数据进行分析，同时也纳入对区域天气、环境数据的分析。因此，问题的关键在于大数据和云计算。

于是在这次握手中，360将承担提供大数据和云端服务的角色。能提供这项服务的互联网企业不少，为何选择360？

“智能家居的应用，不是单一家电的智能，而是各类家电之间的互通互融，电器联网，利用互联网来控制家中的智能家居设备。以360为平台，这个平台上的智能家居设备用统一的APP，便可以实现不同品牌、不同智能家居设备的连接、通信。”郑永静告诉《浙商》杂志记者。

“空调一般位于俯瞰室内的位置，如果加载上摄像头，可以观察家中老人是否跌倒、宠物是否需要喂食等。这不但涉及到激活其他智能家居设备，也涉及到用户隐私、数据安全，所以我们选择了一家在电脑安全领域有影响力的互联网企业。”

360的业务能力除了可以提供APP和云端数据存储之外，也能够为加入到360平台上的家居设备厂商提供消息推送、云端分析工具等服务。合作中，360将发挥其在数据云端的优势，为奥克斯智能空调提供网络平台的相关运行服务及云端数据存储，并对相关需求分析工具、应用软件的开发提供技术支持。

推动模式变革

大数据和云端应用，并不仅仅是改变了用户使用空调的方式，也改变了奥克斯服务消费者的方式。

与大部分白家电一样，空调其实也具备自我保护功能，比如当用户设置错误时，空调会进入自我保护状态，停止运行。以往遇到这类问题，往往只能采取上门服务，或者电话指导用户重新启用空调。这个问题在奥克斯与360合作的智能空调上可以得到完美解决。服务人员在后台分析上传到云端的运行数据，查明“病因”，再通过云端下达指令，就可以马上恢复空调的使用。厂商甚至可以在后台研究为何用户会有这种需求，从而做出改进。

对于奥克斯来说，智能空调收集的数据还为后方的研发、生产提供了支撑。

“一台空调发生故障是概率问题，但是如果某个区域内的空调频繁发生类似故障，那很可能是这个区域内的空调运行环境使然。传统的先设计再生产的模式决定这种问题是难以避免的，因为环境一直在变化，计划跟不上变化。”而智能空调通过抓取运行环境的数据，为厂商提供环境变化的数据，厂商手握实时的环境数据和变化曲线，自然可以在设计时更贴心地为特定区域设计出相应的空调规格。

“通过智能空调我们可以了解到用户的使用习惯、特性，从而贴近市场需求，这些数据甚至可以应用到这个区域普通空调的销售中，也为对高端客户提供定向配置服务提供了数据支持。”郑永静说。

新一轮行业洗牌开始

奥克斯空调国内营销总经理郁德发对这次合作有着极高的期待：“对于奥克斯来说，这是一次建立在产品思维上的创新，不再拘泥于产品本身，不再停留在产品技术之上。奥克斯选择与360携手，核心是要给用户带来使用体验上的颠覆。”

“空调企业的第一轮洗牌已经结束，品牌挨个数，数到第10个，就很难数下去。这说明传统空调的市场大格局已经形成。”郑永静说，“移动互联网时代，智能家居、智能空调会带来第二轮洗牌，带来产业的提升。”

奥克斯认为空调行业的下一轮竞争将是智能空调的竞争，不仅是用智能空调吸引消费者，更要用智能空调去改变设计、生产和服务模式，挖掘、分析用户的需求。在此过程中，不能丢的是空调的品质。

奥克斯空调事业部总经理钱旭峰认为：“互联网概念的确丰富了人们对产品智能化的各种想象，但对于以制造为核心的空调产业来说，原点还是在用户需求上。好的产品首先是符合用户消费心理、满足其需求的产品，这也是奥克斯在目前转型升级战略中，在产品升级单元的重要内容。”

（本刊记者潘敏敏对此文亦有贡献）