理财师以“客户需求“为出发点,为客户进行理财的服务,如果客户的需求,与咱的理念不符时,应如何是好?
天底下有百百种的客户,我们为客户服务时,客户可能坚持要买低卖高,即使他己经过百数次的买高卖低,他仍坚持他的理念,当我们发挥理财师的重要功能“教育客户“时,往往得到客户的情绪,得不到客户的认同,此时,我们必须为客户服务,但心中清楚,“这个客户不是我的客户“。
曾经有个客户在不适合进场的时候,一直问我应该买啥?我回答,再等等,一个月后,客户到别家银行买基金了!结果是如何,我不太想知道,我只知道,这个客户不是我的客户!那么,适合我的客户究竟在哪儿?
于是,我开始办讲座,宣达理念。拿出大网,在人海中撒,一则教育客户,一则筛选客户!有将近两年的时间,我辛苦的讲,再一个一个的沟通、说明,建立共识!收入呢?哪些不是我客户的服务对象,我仍然给予他们最好的服务,我也从商品佣收中得到生存下去的能力。
理财师需要坐在橱窗里让客户挑选吗?如果,我们用市场上大多数客户想要的理财方法(这可能不那么正确)来服务客户,而扬弃了我们认同的理财原则,那么,我们终会成为橱窗里的一份子,当客户在金融大街晃荡时,一家家的走过,比较哪一家的利息高,哪一家的说法准确,坐在橱窗内的我们,动也不能动的任客户挑选!
原来,理财在时代的洪流中,成了流行,而没了原则!
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