来自日本的包裹

昨天收到了大宝一家从日本给瀹月寄的包裹，今年这已经是第二次了。

这次包裹的投递，据大宝妈说，还是颇费了一番周折的。

大宝妈像以前一样正常寄送，可是没想到，包裹却被退了回来（不知道是在日本出关时，还是在中国进关时被退的）。不过接下来的事情我们没遇到过，大宝妈也是第一次。

首先是邮局的人员上门送来了包裹，要求大宝妈当着他们的面打开包裹进行检查，当发现没有问题时，他们进行了道歉，同时请大宝妈再填一张单子，由他们直接去寄送，如果今天不方便填写，改天填好了，再由他们上门来取。

“惹祸”的是驱蚊的喷雾剂，大宝妈每天都在关注我们的博客。有一天爸爸写到，瀹月去小院玩了一会儿，就被咬了很多大包，还奇痒无比，为此，瀹月宁肯不去小院玩了。说者无心，但大宝妈看到了，立刻去买了很多驱蚊的喷雾剂，给我们寄了回来。因为寄的太多了，都是罐装的，还带有压力，检测时弄不清楚倒底是什么，所以引发了疑问，并拒绝投递。

这事情搁在国内，大抵是个什么情形呢？如果认为是危险品，早就给你直接打开了或处理了，估计不会考虑你邮寄的东西是你的隐私，并尊重之。再剩下的，你到指定的地方去取回包裹，重新投递，应该都是你自己的事情吧。邮局估计不会认为自己有什么责任，并主动承担之。

公共服务的差距确实有巨大的差距，主要还是在尊重人和服务意识方面。

还想说一个事情，妈妈上次去日本出差，和同事在一个小面馆吃饭。一个同事还没过来，所以有一碗面在桌上一直没有动。这在国内是常事吧，可是面馆老板看不下去了，过来询问，是这碗面有什么问题吗？当知道了缘由之后，老板还说，等客人来的时候，我们重新给做一碗。

老板注重的是什么？肯定不是重做的成本，而是他做的面的味道和品质，面泡时间长了口味不佳，质量下降，他不希望提供的产品和服务有瑕疵。即使你是外国人，即使你不是常客，甚至可能永远不会是回头客，他的服务标准始终是统一不变的。

这种服务的确让我们都觉得是奢求。