危机管理是企业中必备的管理机制，也企业市场中必备的学科，因为我们每天都在危机四伏中度过，我们每天都会面临金龙鱼、蒙牛、三株等同样的问题。我们一直在讲如何将危机变成机会，是企业市场部人员所能达到的最高境界，但并不是每个企业和市场人员都有这种扭转乾坤的神力。

就拿金龙鱼问题油责任不在自已的这份声明来看，这是一份严重失误的声明，市场人员对于危机管理意识不够才会出现如此大的偏差，危机来临之前急于撇清关系，是一些企业市场在危机面前常用的伎俩，但是在互联网高速发展的今天，越是这样的声明越会形成质疑的骨牌效应，金龙鱼的这份被“日”伤的声明很可能会将金龙鱼推向面临万劫不复的深渊。

问题油到底与金龙鱼有没有关系？用国际食品包装协会常务副会长董金狮的分析，食用油出现色泽不合格，存在几种可能性：一是油品在加工过程中脱色不够，如果工艺不稳定，处理不好就会导致颜色深；二是多种油混合，导致色泽不稳定。而烟点不合格和油的杂质有关。杂质比较多，烟点就会偏低。

董金狮认为，因暴晒导致油的颜色和烟点发生变化，“科学依据不太充分，有些牵强”，情况也比较少见。因此他认为生产环节出问题可能更大。

他还认为，即使是在流通环节被暴晒导致食用油不合格，生产企业也得负责任，考虑换包装。因为食用油塑料包装桶本身是要能够抵挡一定的紫外线辐射。

以上所述，金龙鱼被“日”所伤的论据在科学面前明显站不住脚，更何况食品安全无小事，关系老百姓的饮食安全问题，一旦处理不好都有可能成为压倒企业的最后一根稻草。

这样例子在中国企业中尤为常见，而且因为危机事件致使企业走向崩盘的也大有人在。

躲得过算是幸运免遭此劫，躲不过就得以身殉国，战死沙场。三株就是一个因危机倒下的巨人。

曾经创造过无数的传奇的三株集团，年营业额十多亿的国内企业，却因三株致死案命丧黄泉路，在事发之初，陈柏顺的家人找到三株总部要求赔偿20万元丧葬费，但是三株拒绝了当事人的请求，选择了漫长的诉讼之路以证视听，从1997到1999的两年时间，三株口服液得到了胜诉的判决，可是这一张迟到的澄清，却把三株送上了去往西天的归途。

有人要问这两年的时间里到底发生了什么？翻开曾经逝去的记忆，两年来谣言四起，关于三株致死的版本改了又改，传了又传，连街头巷尾的伯伯、大妈都知道喝三株等于找死的道理，三株的品牌形象也因此被贴上了死亡的标签，两年来三株也从年收入十多亿到几百万，从龙头企业走向了破产清算，。

假如三株选择理性对待此事，在安抚当事人的同时，再进行产品的权威检验可能事情会不一样。

假如三株在流言满天飞的时候，采取正面回应及时向公众公开事件的处理结果，可能三株今天依然会尚在人间。

假如三株的在危机管理上能够多考虑一些，三株很可能还是今天的三株。

假如……

可是这个世界没有假如，但是三株的命运不会重演却存在更多的假如。

有句话说得对，危机管理如同“鹰落鸡群”和“鸡落鹰群”，同样会遭到四面楚歌的困境。

金龙鱼问题油被“日”所伤在处理方式与三株有着异曲同工之处，以死抵赖只会把自已推到风口浪尖，不仅得不到同情分，往往会让消费者更加猜疑没有诚意，有推御责任之嫌，这样处理方式只会让金龙鱼为下一个声明解释而拼命。

常言道“忽微积于患”，细节将决定成败，这是市场部每一个公关必须谨记的真理，古人尚且知晓这个道理我们不会不理解其中的奥秘。

    长时间让事件发酵，对金龙鱼和企业的危机处理都是无益的，只会给他人做嫁衣，让对手高兴，让蒙牛脱困。