[ 公关口才]  第七章  公关口才体态语言的运用

一.体态语言及其特征

1.什么是体态语言

公关语言是指公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号。其分为有声语言、书面语言和体态语言三种。

体态语言是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号，即人们进行交际时，通过自己的表情、动作、姿态等来表达思想感情、传递信息的一种辅助语言。

2.体态语言特征

第一，真切性和直观性  第二，多样性和丰富性  第三，先天性和经验性

第四，民族性和文化性   第五，含蓄性与模糊性

二.体态语言的作用

1.增加有声语言的表现力     2.使表达的含义更加明确

3.使表达的情感更加真挚     4.能昭示或掩饰内心情绪

5.能迅速地传递反馈信息      6.有限地体现气质和风度

三.体态语言的类型

1.动态体语

所谓动态体语是指人体在某一场景中通过动态姿势所表示的一种无声语言。它可区分为手势语、身势语、表情语、接触语等类型。

手势语——手势是人们在交往或谈话过程中用来传递信息的各种手部动作。手势语又可分为细腻型、力量型以及介于二者之间的中介型以及其他类型。

身势语——身势语是指身体的动态姿势，又称说明性身姿。根据身势的机能，可将身势语区分为四个类型：象征性身势语、说明性身势语、表情性身势语和回避性身势语。

表情语——面部表情是指头部(主要是脸部)各部位对于情感体验的反应动作。包括眼、眉、鼻、嘴的变化及肌肉的收展和脸色的改变。面部表情主要是通过目光语和微笑语来传递信息的。

接触语——又称触摸语。一般是指人们处于“亲密距离”范围内的身体接触行为与某一个体的自身接触行为。人们相互交往中的触摸行为主要包括握手、拍肩、亲吻、拥抱等不同方面。

2.静态体语

就是通过无声的静止体态来沟通信息的一种无声语言。静态体语主要包括两种类型：一是指沟通者的姿势语；二是指沟通中的界域语。姿势语和界域语在公共关系传播过程中都可以表达的重要的含义。姿势语主要包括立姿、坐姿等;界域语是指交际者之间的界域距离或位置界域，又可称为“空间语”、“人际距离”、“势力圈范围”等。

四.需要注意的几个问题

1.整体协调

一般说来，态势语要做到：要与有声语言协调；要与感情、语境相协调；要与其他非语言手段相协调。

2.因人（时或地）制宜

采用态势语一般有两种情况。一种是自然流露，另一种是根据公关实务的具体情况而预先设计。

3.雅观自然

按照我们民族的审美观,公关人员的表情,手势和体态美等应自然含蓄,温文尔雅，有分寸不拘谨,也不造作，即便是表现强烈的激情，也不作过火的态势。

4.整齐适度,简练有力

正像说话多不一定就表明语言能力强一样，态势语言运用过多，或是运用得不恰当，都会影响公关人员的形象。