建行进入新一代以来，培训工作就没有间断，同事们白天上班，晚上加班，周末培训也已经成了习惯。新一代改革自2014年开发以来，操作程序一步步优化，自动化设施逐渐充实大堂，信息化、产业化、自动化、科技化经济发展方便了客户，简洁了柜面操作，为建行事业的腾飞如插上翅膀，各项业务量已经在金融业中崭露头角，这里有员工们的辛苦，也有内训师们的付出。

内训师不是什么职务，也没有丰厚的待遇，但却承载者上传下教的义务。内训师来自于员工，又服务于员工，员工又服务于客户，客户才忠诚于建行，未来新一代业务的普及应用悄然进行，边开发边使用，一期又一期，过去、现在、甚至将来一个时期内将有许多内训师们的奉献和艰辛，可内训师的酸甜苦辣又有谁能了解呢？这里就讲一个内训师的故事给大家听，就讲一个最近新一代3.2期个人业务内训师张曼丽的经历吧。

新一代战略已有2年，慢慢取代了已经十年熟悉的DCC程序，科技在发展、业务在更新，于是一批又一批的优秀员工被推荐到内训师行列传教新一代的新业务，张曼丽就是其中之一，组织的安排她不打折扣，3.2期新一代培训里，她代表威海分行参加了省行培训，尽管家庭有这样那样的困难，孩子小离不开娘，母亲常年吃药打针需要照顾等等，可是，与新一代战略的实现比起来，建行的事情为大。她认为，组织上内训师的选拔还是经过全面考察的，被选上也是一件光荣的事情，要排除万难，学成归来，绝不辜负领导的那份信任。

泰安培训中心就是山东建行新一代战略的培训基地，全省各地市行委派来的内训师们都在这里集中学习，他们就像一颗颗新一代的种子，培训成熟后分散到各个行进行传、帮、带，把新一代3.2期的操作规程和业务流程传承下去。学习期间的生活是紧张的，课堂、食堂和宿舍三点一线，白天学习、晚上训练，所以他们首先要认真当好“学员”才能转化为“教员”，期间，内训师们把老师讲的知识课程消化吸收，不懂就问，不熟就练，经常与同桌探讨、与老师座谈，怎样把短期培训内容学习的越扎实越好。一天过去了，第二天、第三天，一直到第七天，张曼丽就像“龙吸水”一样把学习的知识满满的带回来了。

培训结束了，马上给家里打个电话吧，也想问问那四岁的儿子想妈妈没有呢？电话是老公接的。

“你放心吧，家里都挺好的。”

“明天我就回去了，告诉儿子，我会买好东西给他的。”张曼丽觉得有点对不起儿子

突然听到一个柔弱的声音“妈妈，你去哪里了，你怎么不要我了呢？”电话那头一个边哭边撒娇的孩子

这哪像活泼好动的声音。

“妈妈，我病了，爸爸陪我打吊瓶呢。”

“孩子怎么了？好像病的不轻的样子”一个母亲的直觉告诉她

“没事，昨天孩子发烧39度，现在降下来了，不用担心，照顾好自己就好。”老公关切的说

张曼丽的眼泪在打转，她扬起脸，坚强的没有让它留下来。

“宝宝乖，对不起，妈妈明天就回去了，妈妈会带你最喜欢吃的东西给你的。”她的心，此时归心似箭。

回到行里，张曼丽把培训的情况给领导做了汇报，按照省行要求，分四期转培训，培训到每位员工，我们行不能落后其他行才行。她是这样说的，也是这样做的。

一个好的内训师，不但要有博学的知识，还要有善于讲解的口才。张曼丽为了取得好的转培训效果，积极备课，把这次上线的重点、难点标注出来，重点的部分重点讲，难点的地方慢慢讲，常用的部分到演练教室仔细讲。

演练开始了。第一批是网点经理和主管，可是又考虑到网点的事物繁忙，就安排在下班后，三县的网点经理和主管安排在周六周日。在既不耽误工作，又能把培训搞好的前提下，在时间安排上费劲周折，最后决定，加上中午也可以培训，只要人到就学。从此，夜以继日、马不停蹄的培训悄悄进行，第一批培训完成后，继而是第二批培训、第三、第四批连轴转，只要有人到培训室，不论人多人少，张曼丽，她都一一讲解，不让一个学员带着疑点回去。一遍又一遍的讲，认认真真的讲，中秋前夕，她终于坚持不住了，嗓子开始沙哑，慢慢得说不出话来。

有一天，领导关切问，培训任务完成的怎么样了时，才发现她已经沙哑的只见开口说话，却发不出声音。领导特批假条，休息2天吧，张曼丽摆摆手，说：“这不算什么，只要把培训搞好就行！”

张曼丽，也许，集中培训几次她就不会这样辛苦，也许，草率一点她的嗓子也不会沙哑，但这不是她的性格，做事认真负责，善始善终，哪怕再多的困难，她都不怕，这就是作为内训师的风格。

内训师的培训工作还会继续，每期都有不同的内训师，每个内训师都有自己的故事，他们都是建行的好员工啊。