被罚的钱去了哪儿？是否偷税漏税？罚款机构是否为合法？这是诺基亚经销商罢卖的核心问题。但诺基亚并没有解释清楚这几个问题。

　　诺基亚渠道大战的焦点，并不是窜货，而是窜货罚款。如何解释这个问题，是渠道商最关心的，但诺基亚的公开声明更像是一篇公关传播。

　　由厂商和经销商"分脏不均"而导致的渠道大战还在升级，目前已经由山东漫延到上海，杭州等地。而诺基亚在这次公关危机面前的表现，并不让人满意。

　　对于经销商最关心的问题，诺基亚的声明如下：

　　事实上，确实有所谓"窜货商"在诺基亚分销系统外，这些"窜货商"和诺基亚没有任何合同关系，也没有买卖关系，所以诺基亚对其罚款更无从说起。(诺基亚官方针对罚款的声明)

　　诺基亚是中国最大的纳税企业之一，我们也一贯以合法纳税为荣,并愿意随时接受国家税务部门的监管。(诺基亚官方针对偷税的指责)

　　诺基亚的官方声明并没有让经销商满意，这导致罢卖事件火上加油。诺基亚在否认对窜货商罚款，而实际情况是窜货商却因为窜货被罚了钱。那么钱被谁罚走了？诺基亚没有解释明白这个问题。

　　至于偷税漏税的反驳，诺基亚也没有拿出让人信服的证据。没有偷税成立的依据，是不存在所谓的窜货罚款。这是基础，但诺基亚并没有解释清楚这个先决问题。

　　诺基亚是一家品牌知名度很高的公司，但在应对公关危机时的表现，却显得非常幼稚。在这方面，诺基亚应该向百度学习。如何更适合中国国情，如何更好的了解中国国情，才能更好的在中国市场掘金。

　　手握生杀大权的诺基亚，如果能适当的放低姿态，或许会使罢卖事件朝着一个更好的方向发展。但这有赖于双方的妥协和让步。

　　诺基亚可以取得最后的成功。问题是如何取得使自己利益最大化的成功。但同渠道的两败俱伤并不是最好的选择。

                     文/刘瑞刚