六月的一个高温天，我利用中午休息时间到邮局寄信。从单位到邮局要经过一个车辆来往密集的十字路口，炎炎烈日下在路口等绿灯却没有感觉一丝的暑热，反而感觉凉风习习很是享受。抬眼一看，哦！我的头顶上张开着一棵香樟的巨大树冠，原来是绿荫给了我清凉的享受。

尔等小老百姓对社会的期望值，说到底不是很高。十字路口的那片绿荫，足以让我对园林工人心存感激。你想，人口众多的社会，生活中的问题可谓千头万绪，社会对人的关怀不可能面面俱到，事事涉及。但只要有小小的改变，就足以让百姓感觉温暖与满足。可生活中，老百姓的有些事情是政府部门举手之劳就能改变的，却常常不能伸手劳烦一下，顺便地解决一下，以体现人文关怀。

我记忆中印象深刻的有二种事，至今不能释怀。

其一、前年，我因要打一场官司，其中有一个单位打给我的电话需要核对时间。为此，我特地请假赶到了中国电信上海市分局查询处。在报上了电话号码后递上身份证件，电信的工作人员却问我：“有没有相关部门的证明？比如法院、比如司法部门、比如公安部门的。”我说：“我是查询自己家里电话接收的号码，又不是查询他人的，为什么要证明？有什么不可以？”对方却说：“这是电信部门的规定，我们也没有办法。”我很不甘心地与他们作了二十多分钟的交涉，最后总算同意为我查一下，但只能从电脑屏幕上看，不能打印出来。可从电脑屏幕上看到的接收号码仅显示前面二位和后面二位数字，中间的四个号码全部用叉叉代替。这对于要打官司人来说，是不完整和不确切的证据，更何况他们是不会盖什么证明章的。花了时间、费了口舌，查了等于没有查，让我颇感郁闷！临走时，我对查询处的小头头说：公民查询自家电话接收的号码，既不涉及他人的隐私，也不违反电信的保密条例，为什么要设置这样“无厘头”的规定来剥夺百姓的“知情权”！进入了法制社会，百姓打官司的机率越来越高，如果这样的规定不改，你信不信将会因此失去众多的用户？！(不知道是不是应验了我的话,反正近年电信用户大量流失,让他们终于有了危机感。)

其二、作为国家安全保障部门的地区警署，是直接与居民打交道的，照理说它的“为民情怀”应该得到更具体和细致的体现，但那可能只是老百姓的一厢情愿。有一年，因房屋出租我到警署请联系我们小区的警员盖个章，办个安全证。一进警署就看到墙上贴着诸如“为民服务公约”和“情为民所系”之类的宣传标语。但没想到门卫摆出一副衙门看家者的“高贵”与张狂，一见面便居高临下地端着架子问我“干什么的？”，听了来意后不耐烦地说：“人不在，你外面等！”我毕恭毕敬地回道：“那我在外面等，如果那警员回来了请招呼一声。”不想他十分得瑟地说：“招呼？招什么呼？等他们来了你自己问去吧！”我闻言顿感愕然，指着墙上的“为民服务公约”和口号说：“你这是什么态度？你看看墙上写得是什么？我不认识要找的警员，他来了你招呼一声都不可以吗？”那人见我抓理相论，便软了几分：“那你等着吧，来了知会你就是了！”但等了一个多小时，临近下班时警员一批批的回来，还不见门卫招呼，我只能上前提醒，他拍着脑袋说：“哟！忘了，他回来了，你上二楼去找吧。”我上了楼，正在挨着房间找，不想一个威慑力极强的声音从我身后喝问而来：“你找谁？！”我一听便生气，那语气像是在审问犯人，没好气地回道：“不是来受审的！找某某某办安全证，在外面等了一个多小时，来了门卫也不告诉！他在哪个房间？”那警员愣了一下后，总算用缓和的口气说：“他在第5间。”虽然事情是办成了，但那个门卫和那个喝问的警员，带给我很不舒服的心情，仿佛误食了花园墙角里的鼻涕虫，心里一阵阵地作呕。为什么老百姓用税款养着他们，他们的言行举止却视百姓为下等公民？为什么警署对警员的说话行事不作一点具体的、小小的规范和要求？以至于让他们忘了自己是人民的警察，为人民服务是他们的天职！

一个社会对百姓生活上小的需求和服务，应该尽量给予满足。这既不用花费多的资金，也不用投入多的人力和物力，只要发一个文件，出一个规定便可解决和改善，有关方面为什么就想不到和做不到？更何况，老百姓的小诉求与生活息息相关，如能解决和改变的话，将会给政府的形象加分。譬如，十字路口的那一片绿荫，我如今每每经过总会在心里充满感激，感激当初植树的园林工人带给路人小小的人文关怀，以至于那香樟在风中摇曳的身姿，在我眼里竟有了佳人行走般的俏丽与妩媚……