我的博友老俞头这两天有点郁闷，甚至要放弃辛苦经营颇让人喜爱的“家园”。我不知道该怎么劝劝他。

   我想对他说，不要把一些机构的工作人员的水平估计得太高，毕竟我们都是从那个年代走过来的，积习难改，特别是人的素质的提高需要较长的过程。十年树木，百年树人！

   说说我今天的事：我从我家信箱里收到一份邮局发给我的邮件催领通知，上面说有我一个邮包，领取通知单已在8月1日送达，催我快领，不然就退回寄件人。我觉得奇怪，家里24小时有人，谁也没收到这份“通知单”啊！我赶紧带上身份证赶到邮局。

   邮局工作人员告诉我，如果想领走包裹，现在就可以签字领走；如果想弄清为什么没有收到通知单，可以到旁边屋子里找投递员问。我说既然不需原“通知单”就可以领走，那就不找投递员问了。我是宁可少一事，不愿多一事。

   于是我就按那工作人员的要求，在催领单上填写身份证号码，签名，随即交上去——推到柜台的里沿。柜台里的工作人员敲了几下电脑，便静静地坐在那里。我以为她在等待电脑显示什么，便也静静地站在柜台外面等候。等啊，等，我见她不像在操作电脑，因为电脑显示器这时是黑屏。莫名其妙，是她在和谁怄气吗？二三十岁的年轻人容易闹个小情绪，不要管她；是她闲得无聊，在激我发火，取乐吗？可恶！我才不会上当呢！我不着急，看了一下表。

   就这样，足足等了三分多钟。期间，只有零星顾客在别的柜台办理业务。她终于转过脸看了一下我，拿起催领单和我的身份证，走进门口对着柜台的一个房间。她向坐在那里的一个男人说了点什么，然后向旁边走去。那男人背向外，旁边站着两三个女的。过了一两分钟，她出来了，对我说：“等着。”

   又过了一会儿，另一个工作人员手拿一小包裹，喊我的名字。

   她说：“交4块2毛钱！”

   我说：“为什么呢？”

   她说：“过期没取，收保管费！”

   我说：“过期没取，这不怨我呀，我根本就没有收到包裹通知单，责任不在我这儿！你们可以查投递记录，是我签收的吗？是你们没有及时把包裹通知单送给我！你耽误了我领取包裹的时间，反要我交费？”，这会儿我真的被激火了。

   她说：“那你找投递员问去！”

   这回我不得不去理论理论了。我要回催领单和我的身份证，径去旁边屋子。我说明情况，一个年龄稍大的工作人员说：

  “肯定你家里没有人！我们有规定，投送三次，家里没有人，就发催领单。”

  “我们家每天24小时都有人！你可调查。”我说。

   这是他们内部的工作间，偌大的房子，就我一个外来的人，遇到这么一帮人，我真有点担心。他可能听我说得确凿，不再坚持说我家里没人。他拿了催领单，要走开，我追问：

   “怎么处理？”

   他说：“在这儿等着。”

   过了好大一会儿，他回来了，说：

   “这是你退回来的邮包，拿回去吧。”

   我问：“还要保管费吗？”

   他说：“不要保管费，但要交3块3毛钱的邮费。”

   这合理，我交了钱，拿回那个包裹。这是上月我给北京的一个朋友寄的一张光盘，她电话上说过，由于身份证遗失了，不能按时取出那个包裹。从这件事，可见某些部门的某些工作人员的素质真有些WT。