之前在微博上抱怨饼爹用了一个月的misfit shine出现故障，找不到售后解决，今天收到了misfit公司寄来的全新设备，这件事也算有了一个圆满的结果，把我这次售后经历分享出来，如果遇到类似情况就不用走那么多弯路了。
     我之前在亚马逊上给自己购置了一款自营shine，使用体验不错又于7月给饼爹买了一块，当时没留意链接换了第三方卖家，好在是行货觉得售后有保障也就算了
      8月中旬饼爹的shine显示电量耗尽，当时以为附带电池本身电量不足，又买了同品牌型号电池更换，正常使用没几天后无论更换电池，敲击激活，蓝牙同步都没反应了，意识到是设备本身故障于是开始找售后。misfit是一年质保我买的又是国行，也没有不当使用，本以为是件轻松的事情，秃森破秃哪易乌啊
      第一反应是找第三方卖家，没找到电话，于是打了亚马逊商品页面技术服务电话，对方告知他们是原来的代理商，页面一直没更新，售后维修需要找现在的代理上海德加拉。
       第二步我打了产品包装上上海德加拉的电话获取售后部门分机号，但是打了好几天没有人接电话，于是又找到他们接待部门，每次都是描述具体问题留下联系方式，被告知下个工作日会联系，就这样被放了四次鸽子后我质问对方只有一个售后人员可以处理问题吗？对方很不情愿的承认了，这时候离设备故障已经过去了将近一个月，至此我放弃了继续直接找代理商，告诉他们如果没人处理那我只能找消协处理，进而对品牌本身也非常失望。对了后续代理商也从未联系过我，说明人家根本不在乎你投不投诉。
       在我准备给上海消协打电话前我在新浪上发了那篇抱怨的微博并 @ 了misfit的官方账号@Misfit_Wearables  ，结果对方很快回复并给了全球客服邮箱help@misfit.com，于是暂时搁置了投诉，用中文给售后邮箱写了封报修邮件，因为自动回复是英文还担心是否需要用英文重新写一遍，不过担心是多余的，第二天中文售后Grace小姐便回复了邮件，接下来的邮件沟通就非常顺利了，确认了账户，序列号，购买凭证（我直接发送亚马逊订单页面截图没有出示发票）后回复给我免费寄送一个新的，旧设备已注销自行处理即可。在提供收货信息后一两天misfit物流部门又发了一封已出货邮件，虽然中文显示乱码。因为从香港入关国庆长假耽搁了几天今天刚收到，但厂家的处理态度和效率还是值得称赞的。
      以上是整个售后过程，总结下几点经验：
      还是要买自营行货，之前百度misfit售后关键字时搜到在京东自营平台买的是直接交由京东售后处理，自己就不用操心了
       如果像我一样在第三方购买的，非人为损坏质保期内出现问题直接向全球售后邮箱help@misfit.com报修吧，代理商的售后就是个渣渣闹心又并egg
         另外misfit本身还是个好产品，我自己用的这个每天都会碰水一直没出问题，电量也很省，用了快半年现在显示低电量，跟4-6个月更换电池的承诺相符，只是一定要谨慎选择代理啊，太给品牌抹黑