告诉大家事情的经过：
2015年6月29日，我通过携程网购买了吉祥航空8月1日从上海浦东飞往西宁和8月9日从西宁飞往上海浦东的机票各6张，每张(含保险和机场建设费70元）2037元。由于其中一人单位请不出假，不得不放弃出行。为此我要退来回各一张机票，我先退了从西宁飞上海的一张，结果只退回了保险和机场建设费70元，票款一律不退。我向携程询问，他们给的答复是：我买的机票是套餐(所谓套餐就是可以通过携程订优惠的宾馆，并给于积分奖励）所以不能退票。我又咨询了吉祥航空，他们说已经按票款的九折退给了携程。
我付钱，携程提供相应的劳务和商品服务，这是等价交换。在我还没有享受携程的劳务和商品服务情况下，我退票，携程应该给于退款。假如需要收取一定的手续费是可以理解的，但是不予退票是没有道理的。以虚拟的所谓套餐为借口，是携程公司强取豪夺的借口，明显的霸王条款。
为此，我向上海工商局投诉。后，携程公司来电说给我500元。我说你的500元有没有依据，他
们说没有依据，只是出于人道。我说，那我们就没法谈，我会继续维权，有必要的话会用法律维权。
今天我又向上海市长电话投诉，等待回音。有人建议我向上海89.9频率投诉，今天在89.9频率就听到两期消费者投诉携程的案例。
不知道大家对这件事情怎么看。不管结果如何，我想告诉大家的是，携程网给消费者设置了消费陷阱，钱付出去容易，要回来比登天还难，这样的公司不值得信任，吃一堑长一智，希望以后大家不要步我的后尘。
后续：经过这几天不断投诉和交涉，今天（7月23日晚），携程公司打来电话，同意扣除10%的退票费退款（10%是航空公司正常的退票费用），事情终于解决。但整个过程让人心烦、无奈和气愤，本想投诉无效的话，我会起诉，不是为了钱，而是为了这口气，为了还市场一个公平的环境。这件事过去了，不知道还有什么事会等着每个人，中国老百姓的维权太难了。
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(2015-07-21 20:34:56)