近日有朋友去上海，回来的时候在“申嘉湖高速”（浙江湖州经嘉兴到上海的高速公路）嘉兴王江泾收费口下。在等待交费的时候，前面有一辆货车（朋友的车跟在货车后面）被收费站人员拦住，要进行检查。按理说你要检查的话，应该让货车停靠在边上，以便其他车辆可以正常通行。可该收费站偏偏把货车拦在通道内，打开后门进行检查拍照等。这样一会儿后面就排了十多辆等待下高速交费的汽车。

    于是朋友就跟检查人员说，你们应该让货车停边上检查。这时，检查人员在边上重新开了一个收费通道，让排队等候的所有车辆从边上通道过。于是后队改前队，一辆一辆地倒车换通道。

    等到朋友轮到交费时，他半开玩笑地和收费员说了一句：你们这样的检查方式不对。没想到这个女收费员（为了给她重新做人，改过自新的机会就不点该收费员工号了）脸马上阴沉下来，眼睛都不朝你看一眼，手里拽着找零，态度恶劣地说：钱你还要吗。谁也想不到收费员会是这样的态度，朋友没好气地说：不要又怎样。接下来这个女收费员表现出来了更加雷人的一幕，一边说这个通道关了，不过了，一边把收费窗口一关，不理你了。无论你怎么和她理论，她就是躲在收费厢里不理你。

    这时，有个收费站管理人员模样的人走过来，问了一下情况后，跟那个女收费员说：你要向他们道歉。可这个女收费员挺硬：我不会向他们道歉的。朋友跟管理员说：你看看，对你们自己都这种态度，可想而知了吧。朋友一边向交通部门打投诉电话，一边跟管理员说这事你们必须给一个交待。管理员说：我们会严肃处理的，不光要扣她的奖金，以后再不给她上岗了，请你们放心。

    博主评论：

    高速公路收费站是一个服务窗口，某种程度上是我们这个城市的窗口，服务态度的好坏影响到他人对我们这个城市的印象，可以上升到投资环境和市民素质高低的高度，决不容忽视。本来这样的检查方式就有问题了，再遇到如此恶劣的收费员，看来这个收费站问题真的不小。作为这个城市的市民，我们决不容许你一个收费站、一个收费员去玷污我们整个城市的形象和市民的素质。希望我们各个公路收费站以此为教训，开展一次纪律整顿，把不适合收费岗位的人员坚决清除出去，建设成充满和谐的、服务优良、驾驶员满意的文明收费站。