16日，汽车玻璃被小偷砸碎，于是找保险公司要求理赔，虽然最终他们赔付给了我，但是赔付的经过却是一波三折。

    事情经过是这样的。一早派出所打我电话，说有人报案我的汽车玻璃被小偷砸了。然后派出所警察也到了，拍照取证后，让我到派出所去做个口供。处理完以后，我开始打中保财险公司95518的报案电话，可是始终不能打通。我想车子没玻璃不安全，于是到修理厂先把玻璃安上了。回来后又打中保公司电话，一直到上午11:00多才打通。把案情说明后，让我一会儿等他们的回音，可等来的却是不能赔偿的回复。中保财险公司的理由是：汽车玻璃已经安装了，再理赔不符合保险理赔程序，必须要先现场拍照、取证、估价，才能赔付。

    我跟中保公司说明我的理由：一是因为一上午打不通95518的电话，汽车没玻璃长时间停着不安全，才先去安装；二是派出所已经做好了现场取证、拍照工作，保险公司想要的情况，包括照片、证明等我都可以到派出所拿来给你们；三是这不是汽车相撞造成损坏的事故，需要你们先损失程度进行估价再维修，一块汽车玻璃的价格是明确的，只要按市场价格加上人工费计算就可以了。

    但是中保公司根本不听我的说明，坚持以不符合保险理赔程序为由拒绝理赔。

    第二天我给保险行业协会打电话投诉，不久，中保公司人员又给我来电话，说我当时话没说完就把电话挂了，操之过急了，并说这是个小事情，让我过去办了吧。我说你们不给赔我当然急，才会投诉，如果你们说能赔，我会急吗。虽然一块玻璃才200多块钱，但这不是钱多钱少的问题，而是我的正当权益是否能得到维护还是受损的问题。刚刚过了3.15就发生这样的事情，难道不该中保公司认真进行反思吗。