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惠普的服务比产品质量更糟?!

(2008-03-05 22:32:44)
标签:

hp

compaq

nx6330

惠普

笔记本电脑

口碑

口碑榜

it

分类: 笔记本口碑榜
    继nx6130之后,惠普中国的研发团队又开发出了针对中国消费者需求的高性价比商务笔记本HP Compaq nx6330。虽然是nx系列,但是它却表现出了较高的品质,令我们转移了放在nc系列上的目光。
    设计定位:这款笔记本为惠普中国设计,专注于性价比和高商务品质的融合。
    目标人群:注重性价比和商务高品质的消费者。
    价格定位:从9500元到13000元中等区间。
    对手机型:戴尔Latitude D620,ThinkPad R60,ThinkPad Z61t。
    市场优势:14英寸宽屏体积,产品细节上十分仔细认真。
    6330下面分了四个型号,以708和856关注度和讨论热度最高。网友一致认为6330的散热是比较优秀的,稳定性比较好。另外,商务机配了独立显卡X1300,也算不错了。 
    一些网友也在连篇累牍地写出了6330的问题,我们按问题的普遍性从高到低排序。
    焦点讨论1:雪花屏。问题指数:★★★★★
    网友 DKbinbin:本以为自己花了近w元买了个非常不错的笔记本,但拿到手后,突然心里咯噔了一下,上着每天都去的本友会,看着大伙们在讨论一个非常敏感的话题,那就是我们的本本NX6330存在严重的雪花屏现象。这个现象非常的严重而且普遍,一时激起了千层浪,很多网友纷纷发贴讨论这事,并想方设法的解决此事。
    在本友会 NX6330专区,搜索“nx6330雪花屏”就有n多的关于雪花屏帖子,
至少有5页的链接
    网友 shishaoyu:请教,6330都有雪花屏。为什么还是有这么多人买呀?
小弟最近本来看好NX6330准备入手的时候,看到别人都说有雪花屏,停住了,但是有雪花屏了,为什么还有这么多人新买的呢,
请教新买的人屏幕怎么样
    网友 Alsc:6330除了雪花的问题,其它的都很好~
    网友 taotao:惠普NX6330雪花屏产生原因-成本。以下是为叫53227078a网友解释雪花屏产生的原因,比较客观:
    显示器的三原色为RGB,以255取值,也就是2的8次方=256,RGB全为0为纯黑,全为255为透明,现在我请正在看我帖子的6330同胞们作个测试,运行DisplayX,然后调到256级别的灰阶测试,注意看你们屏幕的左上部分,是不是有的色块跟右边的不一样!是不是左上的色块是由许多灰黑亮色的小色块构成的!这就是所谓“雪花屏”的问题所在!为什么惠普的显示屏上不直接用一个大的纯色色块呢,二要用“雪花”一样的许多小色块呢?原因就是:成本!
    网友 gondak:解决雪花屏问题 nx6330最新BIOS F07,提供下载

    焦点讨论2:售后态度就不敢恭维。问题指数:★★★★
    网友 2楼:我一年不到,坏两个硬盘(我很少下载东西),等一个硬盘要等1个月才能到,而且两次硬盘刚换,声音就很大(应该是还修N次的产品),售后态度就不敢恭维了,不过好像大多数厂家的售后态度都不行了, 人家拿了钱就是大爷了
    网友 错误的回头:从2007年4月21日买到6月30日退,历时2个多月,从客服—技术员—投诉部门—笔记本技术工程师—投诉反馈部门—拒绝小礼物的诱惑—退货部—拿到全款,终于成功了。
    网友 naught0911:惠普的机器出问题,得先做鉴定,提出鉴定后半月内才有答复。我想啊,包退时间是7天,包换时间是15天。就算是买机器的当天发现质量问题去找他们,也的半月后鉴定了,那就只能是保修了,什么包退包换全是扯淡!

    焦点讨论3:电池续航能力差、光驱神秘消失。问题指数:★★★
    网友 cnzm:这机子的电池那里有“嘶嘶”的电流声,接上交流电后就没问题,声音没有了。特意去问了HP在宁波的维修点,说是ATI的显卡电源的管理,改一下好像能解决。我在那HP维修点听了下,但是不知道是不是OK了,因为那里好吵。回家又听了下,又好象有,觉得那电池的电流声小了点,后来也没太在意。毕竟使用交流电的时间多。还有,我的电池只能用2个多点小时?
    网友 blessmu:我是冲着惠普的品质才买的6330,花了9500元,觉得有点贵。但是买来后发现电池使用时间很短,上网时只能用70分钟左右
    网友 susy513:虽然说这个机器的光驱本就是鸡肋部件,但是无法使用光驱也不是小问题了。周末的时候拿到经销那里检测,我把问题一描述,工程师就知道怎么解决,想必这个问题不是我一个机器存在。他把底盘的螺丝紧固了一下,再用光驱启动,居然可以用了。为了检测问题是否真的解决,我关机后再重启试了一次,还是可以用。当时兴高采烈地拿着机器回家,没想到一到家开机,傻眼了,熟悉的光驱图标又不见了……
    总的来说,这款笔记本毁誉参半,有人说它没什么问题,不排除托儿的可能;有人说这不好那不好,也不排除是枪手的可能。我们参考的言论一般是比较中立客观的,但是买不买,用不用,还得自己拿主意。多听意见是对的,但是不能太过,否则就像了小马过河一样,困在经验的陷阱里无所适从。6330不是最好的,也不是最贵的,但它的稳定性也许正是你所追求的,那么你可以参考。如果你的要求是性能、屏幕精致、追求娱乐和影音效果,它是商务机——就不太适合你。[口碑榜详情]

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