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不管承认与否,也不管去没去过,词典和现实中都存在“妓院”这个词,它就在我们的生活中。如果你观察仔细,其实在这里面往往诞生世界上最先进的营销技巧,然后就被其他行业的公司抄袭,最后被美国的商学院写进教程,成为理论。
为什么是美国的商学院,而不是日本或者中国的?这个问题其实也应该去妓院里面寻找答案。参考A牌,B牌等等分级,你就把美国的商学院想像成A牌或者A+好了。
一位顾客去某家新欢场的时候,为了争取回头客,除了陪笑脸,送果盘之外,更重要的是怎样把他再勾引过来。当然姑娘其实都差不多,没有哪家会有长3个奶子的MM,就算真有,也没人敢来尝试。那么最被常用的营销手法主要有俩个。
最容易想到的办法当然是降价,比别人更低的价钱,爽多几次。有抱负的妓院老板也许如江南C或者黄光Y那样,想把分店普及到城市的任何角落,全不管赚不赚钱——他们的想法是,需求永远存在,更重要的是赚明天的钱。因此,市场占有率是最重要的指标,只要店开的足够多,自然竞争对手的生存空间就小了,等他们份额小到一定比例时,那么……
如意算盘就是这样打的。从前有个人,有个蛋啊,白日梦见孵成鹅,然后长大卖了换成羊,然后换成牛……这个故事,从小我们都读过,其实老板们也很容易做这个白日梦。
不过这样的设想很美,却很难实现。于是有很少另外一种RH血型的老板会想这样干:不降价,甚至还要比别家稍贵一点儿,但是走的时候,送你一张优惠券,下次再来可以免房费。消费行为分析:房费200~300,A牌600,B牌400,送房费的确比降价对于色狼更有吸引力,而且价格高显得有档次,把握人们心理就这样简单。
结果呢,干完送免房费优惠券的老板生意大好,他1家店顶前面那个大降价老板的10家店,而且姑娘漂亮,服务质量高,更加引起色狼们的追捧与口碑,都认为这钱花得太值得了。而便宜到妓院因为价钱便宜,提成低,找不到漂亮的妞儿,服务又机车,去光顾的顾客很大比例觉得花钱买罪受,更加门可罗雀。
说完了风月,再回头说苹果和摩托。苹果是哪个老板?摩托又是哪个老板呢?苹果6月底刚上市时,容量8G的售价599美元,4G的499美元。到了开卖那一天,照样门前要排几百米的队伍——大家都想试试599美元的iPhone和别的电话有啥不同,就好像明末清初好男儿都想试试陈圆圆一个道理。
为什么Jobs要道歉呢,反正道歉也不用花钱,而且还显得自己很有气度。如果允许Jobs再来一次,我认为他仍然会坚持599、499USD的高价政策,then2个月后再降价200USD。首先,抢在上市之初购买iPhone的人,大抵是有钱的大款,不在乎是否多花200刀,要的就是早买早享受的先人一步感觉。这就是潮人的骚性,没有办法。
对于这一部分用户,道歉是矫情的,而那100USD的购物券更好比免房费的优惠,目的是再吸引顾客这Apple Store上血拼一把,否则直接退银子到顾客银行户口里面不是更好?这部分实际支持远不到100刀,而且还有相当比例的用户根本就没空去折腾,加上海外购机用户(通过美国或者水货商),这部分人更加没有可能享受到优惠,你看,多好!
开售2个月后,对于还没掏钱的新用户来说,价钱就是十分敏感的重要因素了。前面的傻冒已经差不多蒙完了,该从这部分眼馋但又惜金家伙的口袋里面掏钱的时候了。这时比起其他智能手机来,599刀实在太贵,降价200就非常有竞争力了,对于英语市场基本上无敌了。
而摩托罗拉也曾经有过一次类似的机会,2004年,V3上市了,出货量超过1亿部,当时拯救了岌岌可危的CEO詹徳,当2005年过去,全年利润提高了102%,手机发货量增长了40%,似乎摩托罗拉都品牌也焕然一新,成为时尚的代言。
V3让摩托在全球市场份额迅速攀升,在2006年Q4达到了最高点——21%,与老对手Nokia仅仅相差10个点。于是詹徳和当时移动事业部总裁罗恩决定采取第一种办法:大幅调低V3及其他手机的售价,以牺牲利润来换取更多的市占率。
于是,我们看到,街上拾废品的阿伯也开始用V3手机了,那些曾经花费5000元、4000元购买V3的顾客感到无比愤怒。这里面有很多轶事,最初摩托只推出了银白的V3,后来推黑色的时候,曾经告诉我:黑色是限量版。结果,没有想到,黑色卖得比白的还多很多,最初多掏银子买黑色的人都成了凯子。这种事情继续,又搞出了粉色波娃限定版,还有D&G黄金版等等,最后在手机市场上都能以便宜很多的价钱买到。
同样是降价,让摩托罗拉不但在利润上蒙受了巨大的损失,而且极大伤害了MOTO品牌的高端形象。据统计,那时产品上市18个月内,摩托产品的平均降幅大约是60%+,公司利润率只有11.2%,而对手Nokia则是16.8%。
你那时看到Nokia 8800这类贵价手机突然大降价没有?虽然只是个S40普通手机,电池时间也很短,但是8800在本地市场曾经炒卖过万,后来价格恢复正常也要7000+,再后来就没有货了——直接换款成8800se,再卖一次高价好了。
稍稍有钱人的人以手上拎一只8800为炫耀的道具,而更有钱的人,则拎着Vertu手机,最终还是Nokia得益。
故事就讲到这里,也没有什么条理,反正我这人就是这样。但是基本意思你也清楚:苹果走的是新派妓院老板路子,摩托则是传统妓院老板的办法,最终的结果也不出乎意料。不过商学院只会记载苹果和摩托,本文只想提醒大家,其实做地下生意的老板们才是伟大商业模式的先锋。
最关键,这样的事情以后还会不断重演,因为大公司的股东们总是很缺乏记性。
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