旅游形象展示大厅（中心）解决方案

                策划、撰文：熊六扬

                   技术支持：国建正坤

近几年来，各地纷纷打起了旅游牌。旅游形象展示便成为各地打旅游牌的重要宣传模式。早在2010年3月，中原大省河南就在郑州市举行了旅游形象展示内容研讨会。会上，专家学者就河南旅游形象展示中心展示内容的定位、主题、范围、手段等展开了热烈的讨论，力图把旅游形象展示中心打造成河南旅游的《2012》和《阿凡达》。

近期，本人就这个问题也进行了初步研究，我以为，打造旅游形象展示大厅（中心），必须逐步做到“四化”：

  一、 旅游形象展示大厅（中心）的智能化：

 旅游形象展示大厅（中心），必须借助现代信息技术的力量，应用最先进的三维成果，使市民（游客）进入旅游形象展示大厅（中心），犹如身临其境：

1、可视：立体画面，全景展示（滚动式）：

 (图——体现三维仿真技术)；

2、可“进”：在旅游形象展示大厅（中心），市民（游客）鼠标一点（或只需用手指触摸），就可以任意“进入”某个景点，甚至比进入景区更具有“真实感”：

 (图——体现三维仿真技术)

3、可查：可以查找到相关资料。比如景区的历史文化与发展轨迹（典故、民俗与演变）；景区的食、住、行与游、乐、购等(图——体现三维仿真技术)；

4、可评：市民（游客）可以参与互动，把自己的所思所想、对景区的评价输入其中：

 (图——体现三维仿真技术)；

5、可体验：比如模拟乘坐旅游车、缆车以及模拟参与景区有趣的娱乐活动，甚至可以与外地游客互“游”等等：

 (图——体现三维仿真技术)。

二、旅游形象展示大厅（中心）的系统化：

旅游形象展示大厅（中心）逐步实行与旅游主管部门（各级政府旅游局）、各主要旅行社以及全国乃至全世界重要旅游景区实行联网，做到信息共享(图）。

三、旅游形象展示大厅（中心）的个性化：

旅游形象展示大厅（中心）主要展示什么？我以为，必须展示当地旅游资源（景区）的个性化特色。比如黄山与庐山，同样是“山”，却各有千秋：黄山主要是自然景观，其主要特色是“奇”；庐山则是自然景观与文化景观的统一，其主要特色是自然景观的“秀”，以及与众不同的人文魅力；再比如云南的丽江古城与苏州的周庄，同样有“水”有“街”，依然是各有特色：丽江古城主要特色是“融”，即融汇了各个民族的文化特色；苏州的周庄则具有鲜明的江南水乡特色。

(图——体现三维仿真技术)。

四、 旅游形象展示大厅（中心）服务的优质化：

为各地旅行社提供优质配套服务；

为各地重要景区提供便捷的信息服务；

为各主要旅游网站提供旅游资源搜索查寻服务；

为各类游客提供质优价廉的一条龙服务。

同时，将旅游形象展示大厅（中心）服务的优质化，转化为旅游景区服务的优质化（旅游形象展示大厅具有对主要旅游景点进行监控的功能）。

优质化服务必须以“安全”为前提，以“便捷”为尺度，以寓游于乐为手段，以游客满意为标准，千方百计满足不同层次游客的个性化需求。

(图——体现三维仿真技术)。

五、本方案的特色与亮点：

 视觉特色：立体画面，全景展示

 功能特色：互动与互联

附：1、展示大厅（中心）分为省、市、县政府的展示大厅（中心）与旅游景区的展示大厅（中心）两大类。旅游景区的展示大厅（中心）游客可以直接点击（进入）具体景点；省、市、县政府的展示大厅分两步进行。第一步可以点击（进入）具体景区；第二部点击进入具体景点；

2、建立与旅游相配套的两个中心：1）建立游客投诉中心，解决游客投诉的受理、调查处理，以及情况反馈等相关问题，维护游客的合法权益；2）建立突发事件处置中心，保护游客安全（也可与市、县的应急指挥中心结合起来）。

版权所有 违者必究

               2012年7月3日于北京

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