探寻职业经理人应具备素质 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　——唐山远洋城公司总经理陈辉
        职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。那么，作为一名优秀的职业经理人应该具备怎样的职业素质？我们就此问题采访了唐山远洋城商业公司总经理陈辉。
        无论做什么事情，陈辉的脸上都带着沉稳和自信。从98年由一名普通业务员到公司总经理的十年跨越，带给他不同于一般职业经理人的心得体会。
       《精英》：您什么时候将自己定位为职业经理人？
        陈辉：对于身份来说，我是远洋城的股东也是董事，但从工作角度上来说，要严格按照职业经理人的方向去做。我的身份重叠比较多，但是当一个人所处的位置在什么职务上时，就要为自己的责任去考虑。
       《精英》：您认为一名职业经理人应具备的素质中最基本的应该是什么？
        陈辉：大多数职业经理人都具备卓越的智慧，但是只有少数懂得如何去执行的人才会成功。美国西点军校要求学生要准时、守纪、严格、正直、刚毅,这正是一个职业经理人应该具备的最基本的素质。这也是西点军校比商学院培养出来的领导人还要多的最主要原因。相比较华联、百货大楼来说，远洋城是后来者，以严格规范的公司制来运作和管理团队，尽量多的减少与避免人为和随机的决策，严格按照预先论证好的计划和安排进行公司管理。比如说，在招商的时候主要有几种模式，其中一种像万达那种模式，就是把铺位卖给商家，然后返租三年，付给商家一定数额的租金，三年之后由商家负责。像这种模式是一种地产上的运作手法，但是这种操作手法有一个弊端就是很难保证在未来一段时间内所能达到的效果。如果说在远洋城项目运作初始我们也按照这种方式运作的话，我们也能很快很轻松地把商铺都卖出去，但是经过我们论证，我们没有采用这种商业地产的方式，而是对远洋城进行周密的规划、招商，既创造了唐山新商圈，又确保了远洋城的保值、增值。
        《精英》：02年时，远洋城的现址还很荒凉。身为职业经理人你怎么看待远洋城的选址问题？有没有后悔过？
         陈辉：管理的境界在于远见，作为一个职业经理人对事物的发展要有一定的预见性。远洋城MALL引导的是新型都市生活形态及时尚的消费观念，必将为拓展唐山商业巨大的增值空间提供消费保障。唐山据北京160公里，在北京2008年奥运会发展规划中，属于“大北京”经济区的范畴。唐山市未来的发展与北京的发展接轨，向新区、开发区和商业重点区域倾斜。按国际SHOPPING MALL的有效商圈200—300公里预计，远洋城MALL对区域经济产生巨大的拉动作用。MALL这种业态最早产生于美国和欧洲，在美国发展的最为成熟。MALL这种业态是一种趋势，相对于MALL这种业态，唐山属于三级城市，并且选址还在不发达区域。记得当时太平洋百货的总经理来到这里之后说“把MALL建在了稻田里”。但是我们做的是商业地产，考虑的是经济发展的整合趋势，就现在来说，“大北京”+远洋城MALL的优势整合已经成为了唐山经济新的增长点。
       《精英》：远洋城在唐山的发展也经历过一段不短的爬坡期，那么作为职业经理人做的哪件事对公司能够较顺利地渡过爬坡期起了关键性作用？
        陈辉：我想不可能是一个人通过一件事情或者经过一段时间使远洋城这个项目启动，是从最早期的项目确定包括定位和后期的营运方向这都是很重要的，而不是靠一个人或者一件事情就能实现爬坡的。远洋城这个项目在之前经过了充分论证，包括它的发展方向也包括它的目标是什么。在这个过程之中，作为一个职业经理人就要严格按照这个标准去执行，过程之中可能会遇到很多困难，比如说没达到预期的效果、回报率很低等等。正如保加利亚著名女诗人伊丽莎白?巴格莲娜说过：无论风多大，决不动摇。做事时给自己坚持的理由，起码是在路上，只要不停下脚步，总会到达最初的梦想。
      《精英》：据我们了解您现在主要负责招商工作，招商工作中难免会遇到很多困难，比如说一些商户在一段期间内没有达到预期的效果，就可能会散布一些谣言，蛊惑其他有意向投资的商户，遇到这类问题时，作为一个职业经理人您是如何解决的？
        陈辉：我想遇到这类问题时就要靠执行者包括基层和高层管理者在合作过程中要和商户进行充分的沟通。在商户入驻之前我们会把困难度告知对方，并且会给商户一些建设性的意见和适当的帮助。沟通协调是职业经理人的一项最基本的也是最重要的工作。除了与客户、同僚、上级领导的沟通协调以外，与下属的沟通也是十分重要的。其实大多数员工都希望自己的上司能够主动与自己沟通，这样会产生一种被重视、被信任的感觉，并且会激发他们的工作热情还会增加他们的责任感。商业资源在唐山相对来说是比较匮乏的，自远洋城开业到现在为止大概只有五分之一是一直坚持下来的，在不断调整之中这也是一个优胜劣汰的问题。这些保留下来的商家是有一定的商业头脑的，具有普通商家没有的经营策略，对这类商家我们也会给予一定的照顾和优惠，因为我们要保留这些根基的商家，这些商家与我们同甘共苦，远洋城才能逐渐地成长起来。
       《精英》：比如说一个职业经理人只要严格按照董事会的指示去做是不是就是一个合格的职业经理人了？
        陈辉：职业经理人掌握着企业的经营决策大权，其行为直接关系到企业的成败兴衰，决策稍有不慎，就有可能给企业带来无法弥补的损失，因此职业经理人在进行决策之前，一定要做好充分的规划，做到运筹帷幄。这就要求职业经理人要具备超凡的规划能力：一是规划要具有超前性，能准确预见到企业未来的发展趋势，做到超前规划；二是规划要全面、严谨。即规划不能顾此失彼，不能互相矛盾，要相互协调，彼此衔接，形成一个有机整体；三是要大胆创新，敢于突破传统的规则，形成独特的经营风格，领先于竞争对手。
      《精英》：作为一名职业经理人，您有成就感吗？
       陈辉：我不喜欢像某些职业经理人那样讲一些大道理。在任何一个企业做的时候明确自己是在为谁做，在做什么，严格遵守职业道德标准，这是最重要的，其他的一些大道理都没有什么实际意义。比如说我们远洋城聘请的是美国宾至物业公司，项目总经理Kirsten女士在与我们沟通时说的很明确：在宾至这家公司做，最重要的是把工作做好，其他的一切都没用，往往简单点更实际。很多事物外表有很多光环，但往往剥开之后，都是一样的，再怎么过分的去包装也不会增加它的实际内容，归根结底这就是一个实干的问题。
      《精英》：刚刚您也提到远洋城请的是美国宾至物业公司，聘请外国的物业公司肯定比国内的成本要高，您觉得值吗？
       陈辉：当然请要比不请付出的成本高得多，值与不值不是一个很快就能得出的结论，而需要一个过程。这也涉及到职业经理人应注意的问题：虚心，遇到不懂的就要学。既然想做行业的尖端，不懂、做的不规范的时候就要去请一个规范的老师来指导，虽然会多付很多“学费”，但是所获得的价值是远远超过这个学费的。与其说与美国宾至物业公司的合作找寻的是一个合作伙伴倒不如说找寻的是一种企业管理文化，比如说在我们的二期项目落成后我们依旧会采用这种美式的管理方式。可以说，我们只交了一次的“学费”却使终身受益，这比我们自行逐渐摸索、磨合而付出的成本要少得多。
      《精英》：现在正值金融危机，您认为一名职业经理人应保持什么样的心态？您能不能结合这次金融危机给远洋城所在商户说几句话？
        陈辉：在带领企业前进的过程中，必然会遇到各种困难和阻力，个人心态将直接影响企业的整体士气。如果职业经理人积极进取，有强烈的成功欲望，其所带领的团队也必然是蓬勃向上充满生机和活力的；反之，则必然是士气低落缺乏战斗力的。所以对职业经理人而言，重要的是要时刻保持一种旺盛的进取精神，用自己的积极情绪去感染团队，即使再困难的时候，也不应流露出恐惧、消沉和无奈。当遇到困难时，要以积极的心态去对待，把困难看作是一种机遇、一种挑战。
对远洋城的商户来说09年会和现在情况差不多，虽然营业额不会盼到有增长，但同比也不会下降很多。做生意都是有起有落的，落的时候是在为起积攒力量。落的时候也没有必要去怨，而是要去找寻下一次起的方法和机会。这是包括远洋城之外的所有商家都应该保持的心态。做生意不能因为一时的失败就放弃不做，机会永远只会给有准备的人。
       “一个爱穿运动服的总经理”，远洋城的其他员工这样形容他。采访过程中我们了解到在下属眼中陈辉是一个工作时间严肃、业余时间幽默有亲和力的老大哥。喜欢游泳，学过武术，热爱户外运动，在体校接受过专业训练……远洋大学演讲比赛中他会以半跳跃的方式跃上演讲台，眉飞色舞地对着台下的听众侃侃而谈；户外运动时他会带领其他队员突破性地完成极具挑战性的任务……一个内外兼修的职业经理人必定会建设一个好的管理团队，一个好的管理团队必定会带动一个优秀的企业逐步发展壮大。
远洋城自2004年12月18日全面开业以来，受到过质疑，经历过爬坡期，但是远洋城的业绩一直呈稳步递增的势态。远洋城集购物、娱乐、文化、休闲、餐饮诸多功能于一体，为大众营造全新的购物环境，吸引着众多国内外知名品牌的加盟。它所带来的已不仅仅是唐山商业的繁荣，更已成为唐山面向世界的窗口。