去年6月搭乘法航去南美时曾发生了行李遗失后周游了大半个地球才回到我身边的不愉快的经历。我一度愤愤地决定今后再也不搭乘法航的飞机，所以当法航提出吸纳我为法航的贵宾乘客以作为对事故的补偿时，我断然拒绝了。当然最后的投诉结果我还是满意的，这要归功于我的客服经理杨艳红。其实我让她去处理此事的目的是希望通过这个机会让她见识一下国际大公司是如何处理客户投诉的，结果这个韧性十足的东北姑娘软硬兼施，把我们的客户对付她的手段一并用来考验法航的客服人员。在经过针锋相对的一番较量后，她给我抱回了一摞厚厚的人民币，哈哈！我的心理似乎平衡了，对法航也不再那么反感了，所以这次助理又预订了法航并解释说这是最省时间最便捷的航线选择时，我并没有反对而是默然同意了再乘法航。在登机前我望着上次一度遗失的行李，还是在心里祈祷了三遍：亲爱的法航，拜托别再把我的行李搞丢了！并恶作剧地对同伴说：“如果行李再丢了，这次的索赔一定是双倍的！”

    当飞机徐徐降落里斯本机场，我忐忑不安地盯着行李传送带，心里念叨着：快出来！快出来！当一看到我的行李箱出现时，我欢天喜地对自己说：“乌拉！不用和法航打官司啦！”