Q   YouTube成长至今，已经成为国际性经营的公司了，谈到管理与领导，你第一个会想到哪位经理人？有什么特质是吸引你注意的？
A   我会说是苹果公司执行长Steve Jobs ，很多人都觉得Jobs是一位很值得效法的对象，我也对他非常的敬仰，特别是对像YouTube这样形态的公司而言，苹果公司拥有不断创新以及持续提供产品的精神，受到使用者真心的喜爱，像这样的理念，跟我们是一致的，我们也期望YouTube团队在产品上有相同的热忱。

Q 身为一个行销国际的网站经理人，你自己的管理又是什么？你如何领导团队？
A  如果你有一个非常棒的团队、很优秀的人才资源，跟他们一起工作，我不认为需要特别怎么去做任何管理，只要多花些心力在倾听意见上，（Making sure that everybody has their voice heard），在团队工作中，人跟人之间的争议是很难避免的，只要每个人都把目标放在创造并提供最好的产品上，自动地，你其实不必做太多的管理，他们会自动自发的做好事情，你唯一要做的事情就是，建立一些游戏规则，万一争议还是存在，他们可以找到一个比较好的解决办法。

简化普遍性的问题
Q  Web2.0形成一个强大的风潮，在经营上的挑战，你有什么样的建议？很多人也在谈论Web3.0时代，你有什么看法？YouTube有特别做什么样的准备吗？
A   这可能有具体的例子来讲会比较好，不过，我会觉得，这就是做跟用户有关、会引起共鸣的内容，普通来讲，一天24小时，每个人花8小时工作，8小时睡觉，只剩2到3小时看电视或报纸，这就是广告进来的地方，也是广告主所注重，发掘潜在客户的机会，只要能够吸引你的客户，让他花30到40分钟看到你的网站，就会是广告收益的契机，现在人们花在网络上的时间是比以前多了。
    我们从来没想自己是一家所谓的Web2.0或Web3.0的公司，甚至是“网络的什么”，其实无论是在服务、点子、公司等各方面，我们思考只有如何才能提供用户最大利益，创造出使用者喜爱的东西，尽可能的为他们简化普遍性的问题，如果你回过头来看不同公司在做的事情，谷歌简化了搜寻，将信息目录化处理，YouTube提供网上收看影音的服务，e-Bay将卖家和买家连结在一起，他们都试图在做类似的事情，把问题简化，我不觉得他们有把自己定位，归类成“网络什么时代”的品牌。

Q  你对YouTube的未来有什么样的规划？
A  我们未来的目标不会有所改变，YouTube的目标向来就是提升使用者的观感，就是让用户能更顺利的传输，持续提供使用者更简化的影音收看方式，我们不觉得用户一定要坐在电脑前面，必须要使用鼠标，才能够使用YouTube收看影音，未来的目标是达到，无论使用电脑、电视或所谓的行动装置，都能使用YouTube平台，同时能够更轻易的进行上传的动作，不管在任何地方、任何地点、都可以快速的上传资料。

Q  你认为行动化的挑战会有什么？
A  行动化的应用有较高的挑战，拿网络平台来说，网站业者就是在网络上提供服务，用户只要在上面点选就好了，你不需要其他的东西，只要购买机器、提供服务，在这个模式里就你和使用者而已，你和使用者已经很接近，但变成行动化，就困难很多，即使你提供了服务，但有些在某些装置上将无法运作，不同媒体档案格式造成无法正常播放，所以我们觉得虽然整个架构已经存在，但商业模式还是有待加强。

回想妈妈的使用经验
Q  在YouTube的网站上，已经可以看到左下角的透明广告页面，你们在广告策略是什么？
A  大家都很关注网络获利的问题，整体上，获利对YouTube来说也是一件重要的事情，但我们总是更将用户体验放在心上，也就是说，使用者是不是满意我们的服务才是重点。当初贺利跟我刚成立YouTube的时候，我们面临到令人泄气的事情之一，就是在上传影片内容的时候，常常会遇到系统的问题，如使用者采用的是QuickTime或是Windows Media Player软体时是不是要下载软体并安装到电脑中？你的连线是不是56K或ADSL等，这真的很复杂。我想我的母亲可能不会知道怎么去使用，这样的话就不是很方便了，我觉得获利虽然重要，但如何让影片顺利的上传和上载会更重要。
    从这样的观点出发，我们也发现，网络上有很多提供影片内容分享的网站，使用者可能都必须先看个30秒的广告，然后，才能看到所点选的内容，而广告和内容又没什么关系，所以我会觉得，问我们的广告会怎么样的执行？如何去推动？一切都还在研究中，现在很难明确的告知将来会做些什么，不过，我可以很清楚的告诉大家，我们绝对不会设计出会打扰用户，或让使用者失望的广告。
    YouTube的广告呈现方式，会做一个全球性的评估，我们正在尝试不同形式的呈现方式，各种广告版本的测试，广告应该放在什么地方？什么样的广告内容是合适的？我们还不确定什么是对的模式的，所以大家在YouTube上看到的广告，都还在实验阶段，看到底是这个可行或不可行？我们都还在从中学习当中。
谈到广告，我觉得还有另一件事很有趣，在YouTube上，你其实可以看到很多的影音，内容其实都是广告，像是你可以看到耐克的广告，但有很多人会在网络上搜寻这些有趣的广告，所以到底广告和内容要怎么区分，这中间可能会有重叠的部分。

引起用户共鸣
Q  网络市场的情况很特别，呈现雅虎和谷歌两大主要阵营的竞争局势，不管是在广告或影音等服务方面，都推出相似的策略，你怎么看这样的竞争环境？
A  这么说好了，从谷歌和YouTube的角度来看，我们在广告上的想法是，希望能让它和用户引起共鸣，也就是刚才提到的，有时候用户在YouTube上搜寻的内容，都是用户觉得很有趣的网站和广告，偈是美国打超级杯时，那些广告都很特殊，甚至活动结束了，大家都还会继续搜寻当时出现的那些广告，我们的重点和宗旨是要提供用户会喜欢的广告，如果能提供使用者有兴趣的广告，就不需要用强迫性的置入行销等了，他们自己就会来搜寻，这是我们的策略。
    在广告的策略与背后的思维上，雅虎和谷歌的哲学其实很像，广告应该怎样做？如何为用户提供最好的利益？过去，有很多公司都试图提供我们很多的资金，想要在YouTube上做广告，但那些广告都可能会打断我们的用户使用，让使用者感觉很差，YouTube都拒绝了，很多网站都会接受这样的广告收益，愿意做任何的配合，而在他们的网站首页上刊登广告，无论是否因此失去他们的用户，对我们而言，尽可能提供最好的使用者经验，才是更重要的事情，这和很多其他公司短暂获利的想法是不同的。

预告》》下周[大人物]即将登场：

            Google全球副总裁暨ICANN董事会主席Vinton G.Cerf