上周收到搜狐营销堂演讲的邀请;作主题演讲：《微博客运营与营销探究》（ http://sinaurl.cn/GM3at）， 期间我备课花了两个晚上，我一直认可：演讲者不充分备课，是对听众的不尊重，浪费别人时间。

   演讲完成后好多朋友都上来和我分享他们的心得体会，比较有趣的 一幕是几位朋友比谁听演讲记录的笔记内容多。看到这一幕，我知道备课没有白费，我给他们提供了价值。有好多朋友没有能到现场，为此我将演讲的PPT做简单的梳理和大家一起交流。

  演讲的主题分为：

为此针对微博的传播提出以下几个思考：

企业应该发布什么样的微博留言呢？

典型案例是DELL和星巴克，我们可以看到星巴克微博客的技巧是：通过反问一些浅显的问题，引发粉丝的留言，转发；炫的成分；DELL走的是电商的路线，一切以数据说话，通过微博发放coupon code，粉丝可以将代码拷贝下来，在结算的时候有特别的折扣。同样也可容易统计通过微博客来的销售订单额总金额。

企业在微博客运营战斗中的指导纲领是什么： 三个字：Follow ---create---engage,针对不同的战略目的，我们需要follow不同的粉丝，发布不同的内容，与粉丝互动交流的关键点也不同。例如在危机事件发生的时候，我们需要follow那些提到企业品牌，产品名，或者相关话题的人；我们需要直达危机的根源，更新内容，并作解释；在互动的过程中需要回答粉丝的问题，回复其他粉丝的回复，提供事件的真实信息等。

案例分析部分我们讨论两个案例：DELL的微博客营销案例，奥兰多海洋公园案例。其中DELL的案例从微博客投入产出，ROI的角度分析。奥兰多海洋公园的案例解决：如何让微博客平台上的大部分人知道或者参与 企业营销的事件或者活动。

微博客营销中需要继续探究的话题有：

唐兴通

文章系原创，转载请注明

部分素材源于互联网

联系邮件:along5418@gmail.com

PPT下载地址：http://www.slideshare.net/brucetang10/1-4885401