在中国社会化媒体营销圈内朋友一直努力下,目前在中国,已经有许多企业对社会化媒体营销产生很大的兴趣.此间我也接到国内某知名品牌地产商的咨询,希望我为其在上海的商业地产项目做一个整合的社会化媒体营销活动.他们的品牌,公关部门是看我之前的文章后找到我的联系方式.足见企业对社会化媒体营销的需求.

有些问题,讲也讲不清楚,为此我写这篇文章来说明下有关社会化媒体营销的策略问题.毕竟目前国内还没有做社会化媒体营销过硬的公司,更多的是尝试一些浅显的社会化媒体活动.从实质意义上说,是皮毛.没有直达核心.究其原因就是社会化媒体营销活动的战略上出现偏差,或者仅仅关注活动的战术,无战略可言.

借鉴国外的经验,和自己的实战心得,提出以下八问社会化媒体营销战略:

1,活动的目标是什么?

我们是为了短期拉到销售额?还是塑造品牌的影响力和认知度呢?品牌的创新性,参与度?这个是我们必须明确的一个重要点.否则名不正则言不顺,没有清晰的目标,活动很难成功.

2.为什么是社会化媒体?

不是说现在流行社会化媒体,我们企业就都一窝蜂跳进去,不管怎么样,摸到什么算什么.我们应该问自己:是不是我们的客户在那里?你是不是想更深入的和客户进行交流,建立长期的关系?我们的营销需要口碑营销渠道?我们有些客户,其他媒体都无法触及到他们?我们花在社会化媒体营销中的ROI是不是比其他媒体的广告效果更好呢?

3.选择那些社会化媒体平台可以让我们实现预期营销目标呢?

 我们是使用1.Social Networking Sites /社会关系网络/2. Video Sharing Sites/视频分享网络/3. Photo Sharing/照片分享网络/4. Collaborative Directories /合作词条网络/5.News Sharing Sites/新知共享网络/6. Content Voting Sites /内容推选媒体/7. Business Networking Sites /商务关系网络/8. Social (Collaborative) Bookmarking Sites/社会化书签 所有的社会化媒体营销平台还是其中部分呢?

有关社会化媒体营销的平台可参考唐兴通的<<社会化媒体营销作战纲领>>一文,有详细描述.

   切实的办法是结合每次我们社会化媒体营销活动的需要,结合各个相关社会化媒体营销平台本身特性,最终更好的达到我们营销效果.

   4.是否敢尝试放手品牌控制,最起码是一些区域的放权?

社会化媒体营销的活动,一旦你勇敢接受尝试,并且打算和客户保持良好的交流,你可能不能把控客户交流的方向和度的问题.一些意想不到的问题会出现.你愿意尝试吗? 今年社会化媒体营销活动排名第一的星巴克,曾经在一次社会化媒体营销活动中无法把控用户的交流,最终出现了一场无法预知的负面传播案例.危机就是转机.

   5.有人负责管理社会化媒体营销活动吗?

   社会化媒体营销不是一个十全十美的营销手段,其需要我们投入大量的精力,也许不需要很高水平的人来操作,我们需要一些回帖,回复客户的twitter有关公司的言语,给用户发感谢邮件等常态性的工作.根据活动的推广幅度,需要的人手也相应不同.一般说来需要2-4个人来操作.活动的核心需要一个对社会化媒体营销有充分把握的人来进行指导方向.其余人员仅需要执行就可以.

6.社会化媒体营销活动搞多久?是持续的,还是一个简短的战斗?预算怎么样?

我们的活动预算是怎么安排,在年度的营销宣传中我们可以调整,超预算吗?

活动,是否可以根据活动的情况,进行适当的延长?

   7,如何将社会化媒体营销整合到我们整个营销战略,年度品牌战略中去?

社会化媒体营销需要整合到我们的整个营销战略中去,如何让其融入其中?

如何让社会化媒体营销和其他的营销活动相互支持?

   8.我们如何进行评估社会化媒体营销活动的效果?

纵然社会化媒体营销的活动的评估还不可以进行科学体系的评估,但是我们在活动之前,我们需要确定一些指数来衡量,比如用户参与数,评论数目,检索数目等.

小结:营销之前,必需有战略做指导;战略是方向,战术是保证.只有这样,才可以开展一个成功的社会化媒体营销活动.

唐兴通

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联系电子邮件:along5418@gmail.com

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