理查‧布兰森是世界上最知名的商界人士之一，善于透过创业和经营将新构想商业化，资历超过40年；他曾将「维京通讯」（Virgin Mobile USA）经营成史上营收最快突破10亿美元的企业，现为维京集团（Virgin Group）创办人兼董事长。该集团在全球30余国经营超过300家企业，活跃于休闲、旅游、观光、行动通讯、宽带、电视、广播、音乐展演、金融及健身等产业，维京也是世界上最受敬重、最具价值的品牌之一。

布兰森打造10亿美元企业的要诀

1. 以创新开拓出前进之路 借着不断改良来因应挑战

维京对于自己在顾客创新上的表现，一向相当自豪。举例来说：

⊙ 当维京美国航空还在早期的规画阶段时，它的管理团队自问：「我们能用什么不同于其它航空公司的方法，带来更理想的顾客体验？要怎样才能让顾客惊艳？」答案是，他们想出了给人感觉更自由的客舱设计，尤其每个座位都有一套个人的机内娱乐屏幕，并配备内建的键盘。这让乘客在航程中能够藉此和其它人聊天，而这也表 示你肚子饿的时候，可以在座位上点份三明治请空服员送过来，不用等到餐车推到你身边的时候。你也可以随时看电影、听音乐或是接上你自己的笔记型计算机使用，你需要的一切都在你面前。而为了让搭乘体验变得更完美，飞机上配备了全新的照明系统，营造出空间更大、更自由的感觉。这种种设计的目的，都是为了要带给顾 客无与伦比的搭乘体验。

要在商业上创新，注意细节会是一股绝佳的驱动力。在顾客得到某种他们起先并不知道自己会想要的东西时，往往就是所谓的「创新」。创新并不表示你必须步调最快或是规模最大，而是必须成为顾客眼中最好的选择。

2. 打造品牌 说到就一定要做到

在 2000年到2003年之间，维京在3个国家、2种不同产业中，创立了3家新创企业，而且每一家都成为营收达10亿美元的企业，包括澳洲维京蓝航空、英国 维京通讯以及美国维京通讯。这延续了维京引以为傲的过去成就，在过去这35年当中，维京所建立的10亿美元营收企业家数、所跨入的产业及市场，比起任何其他企业都多。

这些公司的唯一共通点，就是维京这个品牌精神。那么，维京品牌到底代表什么？

维京 品牌所代表的是一种保证，你会受到妥善的对待、你会得到高质量、又不会让你荷包大失血的产品，而你也会在购买的过程中得到超乎预期的乐趣，不论你买的是什么。你知道吗，每天早上驱使我起床的，就是顾客以及想要带给顾客美好时光的心。没有其它品牌像维京一样，成为一种『生活方式』的品牌，而我们做到了；这并 不是因为我们某一天临时决定要成为一个生活方式的品牌，纯粹是依循着我们自己的品味以及我们感到好奇的事物。

⊙维京集团一向 善于发挥带有戏谑意味的幽默感，这么做具有相当好的成效，因为大家都喜欢自己也参与开玩笑的感觉。当维京航空推出它新设计的盐罐及胡椒罐时，该公司发现顾客会将这些罐子偷走，带回家在自己的餐桌上使用。布兰森不但没有加装一些精巧的防盗装置，反而还在每一瓶罐子的底部印上「偷自维京航空」的字样，而公司也 开始把这些盐罐及胡椒罐当作是一种有趣、调皮的带路货。

《大师轻松读》中英对照摘录

“If there is one line that could sum up all the varied and curious lessons I’ve learned in business， it’s this: scale doesn’t matter—people do. So don’t let relative scale put you off your goals. Think realistically and creatively about what you can achieve. You can do this whether you’re a corporate manager or a sole trader—and what you learn by way of entrepreneurship will directly benefit your business. Good small solutions are like gold dust as it’s often possible to scale them up， or replicate them many fold， so they acquire global influence.” —Richard Branson

「如果要用一句话，把我在商场上学到的所有多样、奇特的教训总结起来，那么这句话会是：规模不重要，事在人为。所以，不要因为规模大小阻碍你达成目标，要务实并发挥创意去思考自己能够达成什么样的成就。不论你是一家企业的经理人还是自营商都可以这么做， 而你从创业家精神中所学到的道理，可以让你的事业直接受惠。杰出的小规模解决方案就像是金砂，因为它通常能够大规模运用或是大量复制，所以能产生全球性的影响力。」——布兰森