加载中…奥美-09年的劝告
(2009-01-31 16:22:26)
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杂谈 |
1.
我们势必要更加积极地进入客户的生意，了解其运营、经营策略及市场定位。业务、企划及创意人员都应该如此。与客户一起面对生意上的问题，了解消费者的转变。让我们的创意能力(也是我们的核心能力)协助客户生意。
所以，我们的创意人员不能只是在家里接简报想创意了。我们的广告创意不再只是TVC或print，我们的创意能力要发挥在任何可以帮助客户生意的地方。可以是消费者区割的建议，可以是产品新的创意，我们的作品可能是一份销售手册，可能是特别的堆头做法，还有网络创新、公关活动、甚至是极具吸引力的软性文章……。(如果奥美的创意人员在2009年还只想着得奖，只想做TVC及print甚或做假稿，我会劝他另谋高就。而对于某些创意人员,在上班时间演绎假稿,必须马上禁止。我不反对得奖，但得奖一定是在对客户的生意有所帮助，且取得信任的基础之上。)
2. 我们必须更加深刻的了解客户的生意模式，尤其是回款周期及上下游产业链的结构。例如，与经销商的供货回款周期以及渠道的存货状况。这会影响客户短期内行销及传播上的决策。我们必须做到与客户同步给予建议，同时能够提早弹性调整我们的投入。
3. 在作业上，在弹性、速度及效率的要求之下，注重签定合约(估价单等)。留下可被证明的，在客户书面或EMAIL同意之下的花费。以避免日后在付款上可能发生的纠纷。
4. 尽量抽出时间与客户一起走市场。到二级、三级市场面对消费者、小卖店及经销商。在走市场的过程中与客户分享看法，形成我们的策略及创意，这是最有效率的做法。尤其我们的资深创意人员，应该开始尝试了。
5. 不再可能有“混水摸鱼”的机会了。我们不能成为“劣币驱逐良币”的团队。对于在困难时期无法变革的团队，时常会发生这种状况。但它绝不会发生在奥美，不要心存侥幸。
6. 更为重视on-job-training。手把手教是重要的，奥美的培训做得再好也不能取代手把手教。培养比我们资浅的团队，困难时候的学习更为重要而深刻，基本动作更需要扎实，更能够取得客户的信赖。帮助客户多想一分，便取得客户信赖两分。同时，我们的团队也更易养成团队精神，业务、策划、创意、媒介、公关、行动……结成一体,不分你我。创意可以帮助客户提出行销的解决方案，业务可以提出创意上的想法，策划可以走到前面成为客户的行销顾问，媒介的意见可以提升创意的强度，网络行销可以成为主导，公关想法可以突破销售，媒体的花费对客户可能更为策略性……尤其在困难时期，我们需要倾其所能地帮助我们的客户成长。
所以，我们的创意人员不能只是在家里接简报想创意了。我们的广告创意不再只是TVC或print，我们的创意能力要发挥在任何可以帮助客户生意的地方。可以是消费者区割的建议，可以是产品新的创意，我们的作品可能是一份销售手册，可能是特别的堆头做法，还有网络创新、公关活动、甚至是极具吸引力的软性文章……。(如果奥美的创意人员在2009年还只想着得奖，只想做TVC及print甚或做假稿，我会劝他另谋高就。而对于某些创意人员,在上班时间演绎假稿,必须马上禁止。我不反对得奖，但得奖一定是在对客户的生意有所帮助，且取得信任的基础之上。)
2. 我们必须更加深刻的了解客户的生意模式，尤其是回款周期及上下游产业链的结构。例如，与经销商的供货回款周期以及渠道的存货状况。这会影响客户短期内行销及传播上的决策。我们必须做到与客户同步给予建议，同时能够提早弹性调整我们的投入。
3. 在作业上，在弹性、速度及效率的要求之下，注重签定合约(估价单等)。留下可被证明的，在客户书面或EMAIL同意之下的花费。以避免日后在付款上可能发生的纠纷。
4. 尽量抽出时间与客户一起走市场。到二级、三级市场面对消费者、小卖店及经销商。在走市场的过程中与客户分享看法，形成我们的策略及创意，这是最有效率的做法。尤其我们的资深创意人员，应该开始尝试了。
5. 不再可能有“混水摸鱼”的机会了。我们不能成为“劣币驱逐良币”的团队。对于在困难时期无法变革的团队，时常会发生这种状况。但它绝不会发生在奥美，不要心存侥幸。
6. 更为重视on-job-training。手把手教是重要的，奥美的培训做得再好也不能取代手把手教。培养比我们资浅的团队，困难时候的学习更为重要而深刻，基本动作更需要扎实，更能够取得客户的信赖。帮助客户多想一分，便取得客户信赖两分。同时，我们的团队也更易养成团队精神，业务、策划、创意、媒介、公关、行动……结成一体,不分你我。创意可以帮助客户提出行销的解决方案，业务可以提出创意上的想法，策划可以走到前面成为客户的行销顾问，媒介的意见可以提升创意的强度，网络行销可以成为主导，公关想法可以突破销售，媒体的花费对客户可能更为策略性……尤其在困难时期，我们需要倾其所能地帮助我们的客户成长。
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