我们需要大力发展那些能够量化参展商的利益和投资回报率的研究。
展览会观众增长率已经停滞了许多年，我认为参展企业正是提高观众数量的最好机会。
因为参展商十分熟悉本行业的购买者，所以作为一种集中了众多参展商的运动，展览会是成
本收益率最大的观众促销手段。
如果我们能够说服越来越多的参展商进行前期的宣传促销，我愿意把更多的营销资源从
传统媒体转向为参展商提供更好的促销工具。


展览会必须变得更加互动。
观众要能够参与其中，亲身体验，并能理解他们在展览会上所看到的产品。至少，他们
在观看其他人演示该项产品时要获得愉悦感。现场演示是展览会与网络相比的主要优势所
在，即使是在将来，观众也不会满足于简单的观看和谈论。
尽管公众展览会的组织者们看不起那些推销式的参展商，但他们却是吸引人群最多的。
好的参展商能让观众参与进来，因为他们深知这正是把产品卖出去的关键。

参展商们越来越多地要求能证实参展是值得的，但因为不知道活动的确切情况，他们无
法有效地计算出投资回报率和目标回报率（ROO）。审计并不像? 身体通过十字转门? 那么简
单，它包括人口统计变量和购买力情况。展览会审计能为参展企业做出明智的购买决定提供
所需要的信息。

冰冻三尺，非一日之寒。我个人认为，要打造具有国际竞争力的展览会品牌，展览公司
应重点做好6 个方面的工作：树立品牌管理理念；有效整合相关资源；切实重视市场研究；
全面提高专业水平；积极推进品牌扩张；努力构建全球网络。由此可见，展览项目经理必须
从战略的高度来认识品牌，即创造有质量优势的产品，形成完备的企业内部管理系统，以及
实施高效的营销策略。

《展会组织者最喜欢的技术》，
比较全面地介绍了国外展览业同行最常用的技术。我们不妨再来简要回顾以下：在线
配对服务；虚拟在线对客服务；客户关系管理软件；展出方案下载；在线登记；计算机辅助
设计和在线场地规划公告；设备管理软件；系统集成数据库。

实际上，国内少数展览会上除了参展商会安排各种演示或表演活动外，主办单位也在项
目的娱乐化方面做了积极的尝试，只不过这种理念还远未在整个行业形式风气。尊敬的项目
经理们，想办法让你的参展商和专业观众动起来吧。谁不愿意在轻松、愉快的气氛中达成预
期的参展或参观目的？！

在美国学术界，基本上没有? 会展业?（convention & exhibition industry）和? MICE
Industry? 之说，若从出现频率的角度，可以将其大致分为两派，一派倡导将相关行业分开，
如展览业、会议业、体育业等（但尽管如此，美国的会议或展会组织者仍喜欢称自己的项目
为? event?）；另一派则倾向于事件产业（events industry）的提法，并把会议、展览会、体
育赛事、旅游节庆等都包括在events 内。这一点可以从美国的专业会展协会设立上窥见一
斑，美国会展业最有影响的专业协会有IAEE、美国专业会议管理者协会（PCMA）、国际会
议专家协会（MPI）和国际特殊事件协会（ISES）等。