最近朋友里想买一台笔记本电脑，便去咨询一位电脑行家，请他推荐一下哪个品牌较好。他不假思索地说：“当然买IBM了”。朋友表示疑惑：“可是IBM已经被联想收购了。”他无比坚定地回答我：“虽然被收购了，但IBM的品牌还在呀！”IBM作为笔记本电脑当之无愧的巨头，一直受到消费者的钟爱和收藏。虽然IBM的个人电脑和笔记本电脑业务早在几年前就被联想收购，质量和以前相比可能无法同日而语了。但是对于忠诚的消费者而言，品牌的影响力已经深入人心，涂抹不去了。  

近年来，营销中的情感因素越来越受到重视，在相关消费情感研究的基础上，消费心理学提出了“品牌至爱”（brand love）这一概念。研究者采用问卷法对其进行了一系列量化研究，他们定义品牌至爱是满意消费者对特定品牌狂热的情感依恋，认为品牌至爱包含了消费者对品牌的积极评价、依恋和热情。 

随着技术发展的日新月异，很多产品在功能和质量上其实并无本质区别，很多产品之所以受到消费者青睐，靠的就是品牌效应，也就是消费者的品牌至爱。也就是说，一个品牌要取得成功，必须使消费者对其产生情感和象征性的依恋。例如一些国际知名的运动品牌产品，其实都是挂牌在国内厂家生产的，要论性价比，也许还不如国产的许多同类产品。但是对消费者而言，不仅对这一品牌感到满意，而且产生了情感依恋，已经认可和爱上了这一品牌，他们就像追星一样狂热地追随着自己钟情的品牌。  

说起摩托车，我们就会想到哈雷（Harley）；说起香水，我们就会想到香奈儿（Chanel）；说起炸鸡翅，我们就会想到麦当劳（Mcdonalds）或肯德基（KFC）。想想品牌至爱在我自己身上也表现得尤为突出，我是一个特别忠诚的消费者，除了至爱的品牌一般别的牌子都不买：手机要买诺基亚的，纸巾要用APP的，酸奶要喝光明的，连小孩的尿不湿都只选择好奇的。我的理由就是：通过使用，我感到这些品牌质量有保证，用得放心，我喜欢一直购买。 

其实我们每个人在生活中都会接触到成百上千的品牌，但一般只会对其中一些品牌产生情感依恋。这是因为品牌至爱的决定因素是复杂的，其形成过程不仅取决于消费者自身的人格特点、收入水平、性别差异等，而且受到品牌代言人、产品类别特点、文化差异等因素的影响。 

品牌至爱是消费者和品牌之间不断互动的结果，是一种积极的情感偏好，对于商家和消费者而言是一种双赢，但是过份的品牌至爱可能会导致不理性消费。例如不顾自身经济实力过度消费、不顾实际是否需要而盲目追求名牌等。做一个理性的消费者有时候并不难，只要你能常常提醒自己克制一下感情和冲动。