升衔了，要换肩章，在到处找旧肩章的时候发现了以前的记事本，里面有培训资料，翻翻看很有帮助，跟当时学的时候感觉明显不同，特整理如下，以供参考。

科长的职位特征

一、科长的职能

    第一位是完成任务。

    第二位是带好队伍，整合员工加强协作，注意人际关系，多看成员的优点，从主流看问题。

    第三位是满足科室成员的个性发展。为他们的成长提供机会，把关心工作和关心人结合起来，满足他们的欲望和要求。

二、科长所在的行政层次

    不同层次的效率标准

    决策层——目标明确

    管理层——运转协调。决策建议权，主要还是执行权，指挥检查指导监督及考核

    执行层——行动迅速。要求掌握相应的业务技能和办公自动化手段。

三、职位的工作特点

1. 中介性。具有承上启下、沟通信息，使下级工作人员和上级领导连接的特点，发挥中转站和推动器的作用。
2. 辅助性。当好上级领导的参谋和助手。提供信息，包括事前的收集和事后的反馈，忠言不逆耳。出谋划策，即出主意，设计方案等，适当时候提主意。起草文字材料。
3. 务实性。工作的务实性不等于事务主义，更不是包办代替，而是要严密，制定工作计划，分解工作目标，给下级布置落实，分工负责，督促检查，考核评估。
4. 其他特点。服从性、执行性、准确性、工作的规范性、服务的多重性，具有隐性决策力（干好自己工作，群体凝聚力）。

四、副职的作用

1. 要摆正位置，防止行为失当。

    相对于正职而言：要配合与协助（围绕正职思路开展工作，在形象上突出正职）

    分担与分忧要拾遗补缺，巧于善后，自己不能惹事，帮助正职了事。

    参谋决策，要互补，多思考问题。要做到：有主见而不固执；揽事不争权，尽职不争功；行权不越权，到位不越位；服从不盲从，积极不被动；尊重不奉迎，补台不拆台。（眼里有活，该上就上，别让领导指派活）

    相对于其他副职而言：交流信息，联络感情，相互激励，支持合作。做到：尊重不自傲，信任不猜疑，支持不拆台，分工不分家，适度不过度。

    相对于分管工作：大胆管理，精心协调，抓出实效。协调不是协调关系，而是通过关系协调利益。

   2.做好副职的基础

     a)做好副职的五字真言

       牢记一个“副”字，避免越位或旁观。

       注意一个“补”字，补缺、补偏、补救。

       维护一个“和”字，要讲团结，君子和而不同，小人同而不和。

       把握一个“度”字，要有分寸感。

       突出一个“学”字，观察别人，汲取经验，学习理论。

     b)切实加强自身的思想素质修养

       甘当配角，助手的精神；忍辱负重的品质；甘当人梯的品质；为下属师表的风范，保持积极向上的朝气。（牢骚、泄气、评议别人、政治笑话、黄色笑话，不能对下宣泄）

五、科长的工作程序与工作原则

1. 工作程序

     服从——执行——自主、决策（方法论意义上的）——协调——审结——反馈

   2.工作原则

    政策性、时间性、应急性（做事有依据，规定时间完成，服从朝令夕改，不要问为什么）

六、做好工作执行：注意事项和要求

     1. 注意事项

       a. 接受：听准，记准。搞清是什么问题，谁给下的命令，什么要求，什么时候完成，特殊情况下有谁能证明你完成或证明事实。

       b. 分析与拿出办法。注意对依据的掌握和准备（有依据的一定掌握，无依据的大家讨论，以结果为依据）。做好或准备好计划（次序和轻重缓急）与应对办法。

       c. 实施与办理：八字真言，迅速、亲切、公正、准确。要协调好关系、利益和行动。

       d. 总结与反馈，要注意全面、客观、及时。

      2. 执行时的要求。

        忠实于上级的意图，结合客观实际，创造性完成任务。

七、执行力的四项缺失表现

    1.碰到偏差没有敏感性，不注意纠正小偏差。细微之处一定注意，细节决定成败。

细节的实质：就是创造性，就是动力，实现效率基础，更具有表现力。

    2. 不注意细节。不追求完美。

    3.不会在自己职责范围内处理自己的问题。（举重若轻，不必追求加班加点超额付出来完成任务，不额外要求条件）

    4.不会去坚持工作和服务标准

八、提升执行力的行动方略

    1.       管好自己的工作，不干预其他人工作

    2.       学会授权和任务管理

    3.       抗干扰管理，有效运用工具

    4.       会议与报告管理

    5.       备忘录

    6.       记忆系统，分类整理归类保存，随时可以快速提取

    7.       助理和秘书的运用

   8.       检查清单，准备一份标准程序检查单。

 

科长的素质修养

一、素质的构成：

先天禀赋+后天养成

主要特征：基础性、稳定性、可塑性、内在性

素质是一种自我审视、自我约束、自我修正、自我超越的意识和行为，是一种自觉的行为和慎独的行为。素质有内驱力，是一种自我的修养，外在表象是一种自觉的行为。

二、公共机构人员的素质构成

1.       道德与价值观

a.       私德、公德与职业道德的自觉遵守，接受规范与制度的约束

b.       群众观点和人本主义思想，公益意识、服务意识、便民意识

c.       执行意识，在解决难题中激发自己的潜能。

d.       法律意识和责任意识

2.       品行。发展自己，同时做出一些牺牲，有助于自我发展

3.       知识与思维方式。

4.       审美。气质与风度。《美学散步》宗白桦

5.       健康的心身。心里健康是身体健康的保证

三、成功者的七种人格特征

1.       充满活力（担心、失败、精力分散、缺乏热情将损害活力）

2.       心理稳定。

3.       好奇。对世界保持童心

4.       控制情感冲动

5.       对冲突和挫折持宽容态度

6.       全面性，能避免轻率和简单化，愿意同等对待许多解决问题的方案，而不是事先做出决定。（但往往领导在征求意见时，是对已做出决定的一个确认过程，所以此时一定要把握好尺度，不要固执己见）

7.       思想的独立性。追求非传统的，持不同见解的，自信的行为方式。

四、成功者的心理能力

记忆力、注意力、概括力、好奇心、想象力、捕捉灵感能力

五、能力素质的提出

卡兹的能力结构

             见识      人情     技术

高层         47        35       18

中层         31        42       27

基层         18        35       47

 

基本能力：敬业、合作、包容、创新、学习、生活

具体能力：懂协调、善沟通、会整合、能评估、愿学习、有理想、平常心

（幸福：第一要有希望、第二能爱人、第三有事做）

六、提高素质修养的有效途径

1.       建立人生坐标与参照系《评价上司好坏》测评表

a.       B曲线越靠近左侧，并远离A曲线，就说明自我认知的差异越大。B曲线如大于A曲线，如大于8，说明你对上级苛求。B曲线和A曲线相近，误差在5以内，说明你对领导的期待和对自己的要求一致。

b.       B曲线如靠右，远离A曲线，说明自我反省越深，需要进行心里调适。少于8，说明自我封闭，抗挫折的能力差。

c.       A/B曲线越相近，说明自我认知越强，越能看清自己。

（要看清自己，必须借助他人，而且是多人。恩格斯：一个人的发展取决于你交往的一切人的发展）

2.       自我修炼。理论的学习和积累

知识的功能：交往、审美、修身、经济、批判

拓展眼界与自我调节，能使人长一智再经一事。

不能经一事再长一智，注意知识积累才能长智再经事。

 

境界：↓    楚人所失     楚人所得

      ↓     人所失       人所得

      ↓       所失         所得

学会放弃，懂得舍得，不懂得失就不能得。

 

读书的层次：专业经典——相关学科——方式方法——文学艺术——新闻时事

3.       文学和艺术的熏陶，以及良好的业余爱好。

4.       对生活、工作的亲历和尝试

干中学，在实践中锻炼，用于实践；善于抓住实践中的难点；锻炼分析与解决问题的能力；善于积累。

5.       观察与思考

发现自身的薄弱点，内省自身的不适应点，从别人的评价中发现薄弱点，自觉以他人之长比己之短。

6.       自我进行或求助他人进行心理和心态的调节。

7.       益者三友：友直、友谅、友多闻

8.       回归大自然的陶冶与净化

9.       组织塑造

a.       社会环境与组织文化的塑造和影响

b.       设计或创造一种展现个性才华的机会和情境

c.       教育与培训

d.       榜样的树立。

 

人至察则无朋，慎之，慎之。