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目前一些数据的总结

(2008-08-05 17:50:30)
标签:

球童调查

奥运志愿者

体育

分类: golf

 

    奥运就要来了,志愿者的工作也忙碌了起来,抽了时间整理了小部分的数据。贴出三个基本信息.

 目前一些数据的总结

    就目前数据来看,“感兴趣”是最初驱使球童们选择球童行业的主要原因,但未从事前就已经从各渠道所知道的相对的高收入也是促使他们入行的很重要的原因。很明显,从一开始只有少量球童是因为这个职业的前景光明来做出入行的选择的。

目前一些数据的总结

   目前只有24%的球童承认在工作中专业技能掌握不足。而70%的球童认为客人对他们的为难是他们工作上的最大的问题。在大多数情况,客人会为难球童,应该说双方都有责任。一方面,球童服务态度出现问题,球童不知道不同的客人需要什么样不同的服务,不懂得察言观色。在调查中有一题是关于是否受过关于社交技巧的培训。57%的球童填的是否,22%的球童选择印象中有,剩下的21%认为完全没有。我认为作为一种服务行业,或者说是比较高级的服务行业。社交技巧应该成为职业培训的一部分。另一方面,客人赌球或是自身心情不好对球童的为难就显得有点难以避免了。但提高自身的业务水平和为人处事态度多少能降低这类事件的发生吧。

 目前一些数据的总结

    公司福利欠佳占了72%是预料中的答案,“球场没有归属感”的比例大于“饮食住宿条件欠佳”倒有点出乎意料。“归属感”是一种模糊的概念,属于精神层面的概念。球童们大多背景离乡,从大家的选择上来看,对心理层面“家”的向往要高于物质层面。

    胡乱的整理了一些数据,还有一些问卷没整理完,还有很多问卷没有发出去。还在不断的发现问题,包括上次七铁指出的关于北京不收小费的球场的球场的信息。奥运就要来了,似乎所有的事都要为它的到来让路。

目前一些数据的总结

我服务的场馆,国家会议中心击剑馆。

目前一些数据的总结

各国运动员已经陆续进入training field训练了。

   Dedication,Fraternity,Mutul-aid,Progress.

   Volunteers' Smile, Beijing's Image.I'm ready.

 

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