2．你要在任何时候都让人保留颜面

3．仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。

4．你要经常引用别人高尚的思想和动机。

5.你尽可能不要批评别人,不得不的时候,也最好采取间接方式。

6.你要允许别人偶尔自我感觉良好。

7.当你犯错误的时候，你要及时道歉，当你受到指责的时候你最好负荆请罪。

8.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，避免引发矛盾。

9.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给于别人足够的同情和关注。

10.你要尽可能地少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好听众。

11.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎来自于谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿办事。海洋是溪流的王国，它可以广纳百川。

12.当他心里有事的时候是不会耐心听诉说的。

13.你要试着从别人的立场上分析事情。

14.你不要总是有理。

15.常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的，晕着让别人快乐的途径。

16.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先倾听别人的意见，努力蕴着双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见。

17.你要对别人表示真正感兴趣。

18.始终保持微笑。

19.始终称呼对方的全名

20.你要学会用对方的角度来看待事物

21.要尽快宽恕别人，不要记仇

22.当你想到对方时，要给于他你最好的祝愿。