文\鱼竹舟                 一年一度的3月15日为“国际消费者权益日”又将来临。我们的生活无法离开消费，但是在我们消费者与商家之间有时候会发生冲突，也就是我们的钱花得不爽，因为产品的伪劣、质量、或者物质的价值达不到我们所消费的价格。年年315，我们年年有话要说，语言是沉重的，那是因为不法商家，他们为了牟取暴利而丧失了他们的道德，在金钱的诱惑下，他们敢一次又一次的冒险，曾经我们被忽悠了多少次，未来我们还会被忽悠多少次。   
        
        回顾2008年的消费者权益日主题“消费与责任”，但是2008年我们走得并不轻松，在责任面前，我们却输给了免检产品“三鹿奶粉”，代价是沉重的，多少年轻的婴儿为此付出了年轻的生命，还有多少婴儿和他们的父母一道在与这个伤痛做斗争。 

        时下正处于全球经济危机阶段，2009年的消费者权益日的主题是“消费与发展”，也意味着我们必须靠我们的消费来带动经济,同样也唤醒商家用他们的诚实来赢得经济。但是我们的消费者自我保护意识依旧不可以被削减，我们应该提高警惕，依旧不能盲目消费，不然我们又将面临被不法商家再一次忽悠。     
         
        为争取消费者的权利，国际消费者组织联盟于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及其地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利；唤醒、提高消费者的自我保护意识；促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。 
     
        当你在消费过程中，你的合法权益受到侵犯的时候，请你拨打“12315”热线投诉电话，会有人来为了调解纠纷。当然我们普通消费者一般都会秉着消费者与商家双方都有个好退的台阶下下，我们更多的是靠自己现场去维护自己的权益，没有到迫不得已地步，我们不会大动干戈，麻烦别人，同时也麻烦了我们自己。 
     
        在经济发达的地区，一般这样的消费者与商家发生的纠纷都能够得到比较妥善的解决，因为消费者自我保护意识较强，而商家为了提高自身产品或者品牌的竞争力，同样视消费者为上帝般对待。但是在经济较为落后的地区，由于消费者的自我保护意识单薄，再加上商家的服务态度嚣张跟没有服务竞争意识，让在落后地区的一些消费纠纷，通常只能通过消费者与商家之间的激烈争吵之后往往不了了之。 
         
        不过所谓道高一尺，魔高一仗，如今虽然消费者受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护，但是狡猾的商家同样也使出法律来保护自己，让你的投诉之路增加成本麻烦。比如他们会悬挂“不准退货”声明，让你的后果自负，特别网络上一些存在变相欺诈消费者行为，在你注册的时候，按一项可以让他们逃脱责任的声明。这些运用声明来欺诈消费者的行为，我们不可以忽视。2009年的消费者权益日的主题为：“消费与发展”，我看明年的2010年的消费者权益日的主题应该为：“消费与网络”。 
     
        2009年，还有许多商品等待着我去消费，我来说说过去的2008年我的消费，我被忽悠了多少次，我自己又是怎样来维护自己的消费权益的。 
     
一、换衣服 
        买了某大品牌外套，结果穿了两个星期后，觉得不适合，感觉过于紧身，抱着如果能换就换的态度，拿到专卖店换，结果居然肯给我换，店内的服从员长得很靓女，还冲我笑了笑，说欢迎下次光临。其实我在想，下次光临也是来换衣服的。本人感觉知名品牌货一般换的空间比较大，以前一双品品牌皮鞋拿去换，根本不要废话什么，店员一般会很有礼貌为你解决。 
     
二、买到假烟 
        去了另外一个城市买烟，几天后拆了一下，居然买到假烟，而且还是在一家大型商店购买，结果又丢了购买单据。想想还要跑到另外个城市去，有点疲倦，于是选择了认命，这是2008年最尴尬的消费，让我突然有种要戒烟的冲动。 
   
三、换餐 
        与一个朋友在餐厅吃饭，结果炒饭里面有根头发，马上要求服务员前来帮我朋友换掉，并要求拿个新的炒饭后，才可以将眼前这要求退换的炒饭拿走，防止该餐厅换汤不换药，正当跟朋友闲聊要是汤里面有昆虫换多一碗那还真希奇了，结果还真言中，汤里面有只肉眼才可以看到的昆虫，只能说这家餐厅碰到我这个“火眼金金”倒霉了。 
     
四、网络充值 
        2008年的一次网上充值，结果收到充值成功的邮件通知，但是其实却未到帐，打电话过去投诉，居然忽悠我是服务商正在整理数据，以为我好忽悠的，我很生气回应，声称我刚才才打电话给服务商，那边并没有在整理维护数据，于是电话那头才叫我稍等，结果三个小时后才到帐。有一些网上充值后的客服电话经常无人接听，让人百般无奈。 
     
五、换酒 
        去某大型超市买酒，打算春节拿回家孝敬长辈们，决定几个叔叔一人送一支，以表达晚辈我的一些心意，让他们对我在外面的生活放心。最后听朋友说那酒是分厂生产的，味道不佳。由于担心长辈们不喜欢这样的酒，要送自己的叔叔们绝对要送好货。由于那是不小的数目，感觉消费不值，于是决定去退钱。结果服务员不给换，声称烟酒要是没有质量问题，不给予退换或者更换，我想想也是，于是角度更换为换酒，并且叫服务员去叫他们的主管经理过来协调。主管经理一再强调称烟酒要是没有质量问题，不给予退换或者更换，于是争执不可避免。我一再声称，我不想影响商家做生意，但是如果不给换，我只能选择不走，并劝说商家私下帮我换了，以免双方受影响。主管经理还是说出那句该酒的质量没问题，我火冒三丈说：“什么没问题，刚才买的时候怎么不给我说是分厂做的，还说是为了促销，这不是欺骗消费者那又是什么。”后来主管经理只能打个电话请示上面，后来问我要换什么酒，那只高档酒总比那些味道不佳的强，最后我换了一支高档酒。过年回家，由于今年是老爸的六十大寿，把那只高档酒送给了老爸，老爸批评我说父子俩不用那么浪费，我马上声称那酒是为了庆祝老爸今年的六十大寿买的，以后不会那么浪费，我都不好意思跟老爸说那支酒的来历，其实我也很心疼。