去以前已经在网上预订了车子，是5月31日12:30取车的，在5月28日收到一个确认的邮件，提醒我们需要带的东西，我也按照提示做了准备，并打印了网上的租车信息。

 （确认函：

Thank you for booking your rental car on priceline

This is a reminder for your priceline rental car reservation for Request Number 171-***-772-60 for pick-up on May 31, 2011 in LONDON HEATHROW AIRPORT.

Please keep the following in mind when planning your travel:

• A photo id and major credit/debit card are needed at check-in.
• If you will be using a debit card when picking up your rental car, we suggest you contact the rental partner prior to your scheduled pick up date to verify any special requirements they may have.
• Neither priceline nor the rental car companies are able to guarantee the specific make or model you will receive at the rental counter.
• We recommend that you bring a copy of your itinerary/receipt to the counter. Click here to view your itinerary

For additional important information to help you better plan your trip, please refer to the "Helpful Information" section below. Thanks again for using priceline and we hope you enjoy your trip)

   从伦敦机场出来后第一件事情就是去找租车点，上面有电话，但是我想机场一定有他们的接待处，出来后看到好几个车辆出租的公司的标志，这些也是我曾经在网上看到过的租车公司，大约有5-6家租车公司，我找到我们租车的公司，没有接待的人，所以就问了旁边的租车公司，他指引我看到我们的租车公司有一个留言，说到bus2号站点去找接待车，我们也不知道bus2号站点在什么地方，恰巧遇到一个好心人，一位外国男子，带我们到了外面，看到了bus2号站台停了一台车，他就让我们上去问，当我把打印出来的租车条子给司机他看也没看，就让我们把行李拿到车上，还帮我们拿，等到车上以后，他就和总部联系，然后在他的记录单上找我们的租车号，一直没有找到，司机问我一些什么话，我也听不太懂，就给他看我的租车单子，后来才发现是找错了租车公司。

    我们没有办法只好下车，在bus2号站点等我们的那家租车公司，后来等到了车，车上印有europcar national 标志，司机看了我的订车单子，就让我上了车，还有一个男子也和我们一起坐车走了。

    车子大约过了10多分钟才到了租车场，一路上看着英国的道路是靠左行驶，看到车速也挺快的，机场附近有很多的租车公司，有大量的车子停放在场地上，我们这个公司也有很多的车停在停车场等待出租。

  到了办手续的房子里，我们放下了行李来到了租车办理手续的柜台。

     一位印度的女职员接待了我们，她先看了护照和驾驶证及翻译件（根本就没有要什么国际驾照），然后问我们是否有保险，我问她出租的车是否有基本的保险，我是想说是否有碰撞、第三者保险，也就是我们国内的交强险，她说什么也没有，我觉得说的不对，她只是一直在强调如果出现问题就要赔偿18000英镑，所以老公听了以后很害怕，就要求保险了，其实我觉得还是被人给忽悠了，就办了保险，每天17英镑，比租车费用还贵，真的是有点闹心的事情，看来外国也是有忽悠的，还额外收了250英镑的押金，这个是能够接受的，另外说车里给加了满油，还要我们付钱59英镑，我说这样还车的时候不可能变成空的，所以我说就是满借满还吧，她也算是同意了，这样就没有收59英镑。我问她说保险是否有个合同，如果有问题怎么办，她只给我一个800的电话，说有事情就打这个电话，其实这个电话就是一个租车的保险电话，无论是否买保险都是打这个电话的，我刷了卡，付了800多英镑，包括300租车费、260保险、押金、装满车油款（后来我算了一下觉得扣的款有点不太对，她说560英镑是租车必须的，其他扣款会在还车后退回的，我想大英帝国不会有那些乱收费的吧，所以我也没有坚持，主要也是因为英文不行，不方便多说），后来发现根本没有给我什么相关的保险条款，只是给我一式两份收款的打印单据（清单），其实也不能算是发票，这个收据我自己保存一份，另一份提车的时候交给出门的人。

  办好了手续她就把我交给了另一个男的，那个男的指着停车场上的一些车对我们说，可以在这些车里自己挑一台，当时在网上租车是选好了车型的，我记得是福特的自动挡，让我们挑就挑吧，还有吉普车，但是考虑到油耗，我们选了韩国的现代车，打开车门后他交代了一些，然后给了一个车子破损的单子，说明车子在某个部位有划痕的，我们取了车就准备安装GPS，这时我发现档位上有5个档位，这个车是手动挡的车，我们马上就去找他，他说给我们换一台，然后也没有让我们挑，不知道从什么地方开来了一台一样的现代车，这辆车是自动挡的，我检查了一下，发现有个小划痕，但是没有记录单，我要求他给我记录一下，他只是用笔给在单子后面的车的各个部位图上标明了一下，也没有盖印什么的，我也很怀疑是否能在我还车的时候不承认。他说这样就行了，车子是满油也没有做任何的标志。我们就这样把车给开走了，我心里真的有一种结果未卜的预感，同时也担心我的押金是否能全额返还。

 老公试着开着驾驶座在右面的车子，找找感觉，出大门的时候，我们把另一份租车卡交给了大门，他在上面注明了时间，我们就上路了。

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