《企业危机管理与危机公关》让周子淳老师开启职业培训师之路_周子淳谈判说服力

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《企业危机管理与危机公关》让周子淳老师开启职业培训师之路

(2022-04-08 18:52:19)

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子淳2008年在上海外服授课时解释到：危机是一个会引起负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害

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后来给漓铁集团做内训：说到金融危机，危机是“转折点”和“关键时刻”——《韦氏英文词典》中，将“危机”界定为“有可能变好或变坏的转折点和关键时刻”。

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在《企业家与企业危机管理》论坛上提到：大多数学者将“危机”定义为“事件”与“事故”——持有这一观点的人主要有：巴顿（Barton，1993），“危机是一个会引起潜在负面影响的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和信誉造成巨大的损害”；迈克尔.雷吉斯特（Michael Regester）“所谓危机，是指那些能够令公司成为被广泛关注对象的事件。”班克思（Banks，1997），危机是“一个组织、公司及其产品或声誉等产生潜在的负面影响的事故”；

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在宝钢集团内训上，学员分组完成《企业危机自测诊断表》，子淳点评：

发生危机时，确实会经历“企业组织的失衡的过程”；

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给如家酒店集团上海总部上课，剖析危机处理时：

一方面，澄清企业经营者对于危机管理的错误认识，即认为“企业危机”是运气不好，是外部环境恶劣，因此，企业要么对危机的发生与防范无所作为，要么将解决企业危机的重点局限于危机事件本身，而忽视企业组织危机的真正原因。

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给央企沪东中华造船上课时着重强调：

另一方面，从危机管理的角度而言，能够使得企业经营者从企业整体运营的战略角度审视企业组织危机的本质，从而树立正确的危机管理意识，建立规范的危机防范体系。

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北京大学民营企业家班上，一个学员分享：

做企业，确实九死一生！人才，资金，现金流，用人，收购，产业政策调整等，都有可能带给企业动荡和变化，甚至是生死存亡。