NLP高效沟通五步法公益课程

这是一个让很多企业受益的课程，2011年12月，为深圳大富科技（深交所上市公司，股票代码300134）授课，课程结束后，学员全体起立，自发鼓掌一分多钟……

为感谢魅力培训师培训TTT课程8百多学员的支持，感谢三一演讲口才俱乐部学员今年的支持，特举办此感恩回馈公益课程，同时本课程延续周子淳老师一贯的高品质，只教真东西，快乐学习每一分钟！

课程背景： 

   1、良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；

   2、沟通是需要成本的，沟而不通成本更高；

   3、单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；

   4、增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；

   5、“沟通同频”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；

 

课程收益： 

²  了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；

²  借助“沟通同频”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；

²  掌握有效的沟通模式和方法；

²  了解情商模型和人际关系基本原理；

²  掌握与上下级沟通的有效方法；

²  掌握跨部门沟通的有效方法。

 

课程内容：

一、沟通的主要问题与障碍

1、什么是沟通？

2、对沟通的成本与效果；

3、沟通中常见的问题与后果；

4、“同频”差异——导致沟通障碍的本质原因。

5、认识沟通同频的三要素：频率+性格差异+焦点（注意力）

 

二、沟通同频差异的区分和识别

1、同频不一致的沟通一定是低效的；

2、如何识别沟通同频差异的信号；

3、同频差异的类型分析；

4、导致沟通同频差异的原因和应对。

要点：同频一致才会高效沟通，学习识别同频差异的警讯和应对。

 

三、看视频学360°沟通

A做好内部沟通和跨部门沟通

A1、问题：

l  往上沟通没有胆（识）

l  往下沟通没有心（情）

l  水平沟通没有肺（腑）

 

A2、如何改善

1、如何通情达理

2、做好往上沟通

3、做好往下沟通

4、做好水平沟通

5、共识管理，做好跨部门沟通

6、视频：《乔家大院》

要点：

1、心理防卫机制是引发沟通冲突与信任危机的心理原因；
2、沟通中，信任和赏识非常重要

3、沟通就是一个情理相融的共情过程。

 

B与“职场人”沟通

1、效果：迅速建立人际关系

2、第一印象—微笑是一种语言

3、找到共同的同频—观察和倾听的威力

4、他/她想要什么？—有效回应

5、人际润滑和亲和力

6、NLP技巧和工具：同频同率，先跟后带

视频：《coldReading》

 

C做好客户沟通

1、 正确了解什么是关系？

2、 如何接触新客户

3、 处理客户的抱怨的错误假定

4、 如何回答客户的提问？

5、 了解性格差异与人际关系

1） DISC性格测试

2） 各种类型人相处和和谐之道

3） 周哈里窗--更好了解自己；

要点：

1、帮助学员了解改善客户关系的基本原理。

2、通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己

3、保有自己，悦纳他人。

 

四、沟通的实践：实用沟通五步法
1)简单有效的表达
2)倾听—象对方一样思考；
3)提问—让对方跟着你的思路走；
4)回应—关注沟通中的情绪和情感；
5)行动！—用非常方式取得话语权；
6)针对不同沟通问题的沟通策略。

目的：

1、帮助学员掌握沟通五步法，并学会使用有效的策略协调到和谐的同频。

2、会说不是真本事

3、视场合，说到听者想听，听到说者想说

 

主办：三一培训联盟
承办：三一讲师团

主讲人:周子淳，上海市首届高级管理咨询师，李中莹亲授NLP简快执行师，三一培训联盟秘书长；12年授课经历，魅力培训师培训TTT课程研发人，娴熟地将NLP教练技术运用于企业课堂，为上百家企业如中油BP、英特尔、中国移动、阿里巴巴等上百家企业授过课，屡获好评。

 

时间：2012年7月28-29日，

       第一天：早上8：40签到，上午：9:00-12:00，下午：13:30-17:00

       第二天：上午：9:00-12:00，下午：13:00-16:00；

名额：60人以内，7月25日报名截止，承诺全程参加。

费用 : 原价2800元/人，魅力培训师TTT学员（初阶+授权班）免费参加；TTT学员推荐朋友，爱心价580元；三一演讲口才俱乐部会员每人580元（所有报名以打款为准）

.全程参加并通过考核，可以申请由国际职业技能训练协会颁发的《企业沟通指导师》证书，280元/人。

 

★对私账号A：

1）工行上海市东安路支行9558 8010 0117 2175 512     李云

2）建行上海市分行芳华路支行6227 0012 1507 0183 153 李云

3）招行上海分行徐家汇支行9555 5002 1234 6976       李云

报名 : 021-51036885, 刘小花13311758831   邢礼国 18016418831

      李欣泽13391375215 

地址：上海浦东新区东方路1381号蓝村大厦18楼C座，蓝村路路口，地铁4号线、6号线蓝村路站，2号出口的高楼即是蓝村大厦。楼下5元停车畅停。

 

 【友情提醒】    

   1、学习成长是自己的事情，每个人都有能力照顾自己的人生。本公益课程全程自助，自带纸笔，带名片，主动交流，主动分享，爱护场地环境。

2、手机请静音，接听电话请到会议室外。

3、为了环保爱护地球, 自带有盖的水杯,一次性水杯乐捐1元1只！