商务拜访中，电话拜访是常有的事，许多公司会通过电话拜访来筛选潜在的客户。通常在电话拜访时应注意下列几点：

  1、首先要克服自己对电话拜访的恐惧或排斥心理，勇敢地跨出第一步，勇敢地拿起电话，礼貌地接通对方。

  2、电话拜访时，对方看不见你的表情及态度，但可把你的声音作为第一印象的判断凭证。所以，要保持愉快心情以发出悦耳的声音，通过悦耳的声音传递给对方积极的情绪。

  3、在一周的开始，通常每个公司都会很忙，而且上班族最不喜欢的也就是这一天，所以不要太早做电话拜访，否则会花许多时间却得不到理想的成绩。

  4、若已知对方职称时，应直接称呼职称，这样会使对方有被重视的感觉。

  5、访问结束时，应表达感谢之意，并说：“对不起，耽误您不少时间”。

电话拜访常遇到的状况：

  1、总机不愿转接：先说声谢谢并挂断电话，等整个拜访计划的时间过一会后，再重新拨打，有可能当时总机正在忙或心情不好。

  2、负责人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。

  3、拨不通或无人接：应通过查询台(如114)查询对方电话是否有误或故障。

  4、不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机。