译者：APEC电子商务工商联盟志愿者 王倩

户外装备零售商为提高创造性商品简化了其网站的建设。

位居第277的登山运动装备销售商Moosejaw网上销售额达到 35,400,000 (IR估计)，增长0.0%。该公司于八月份新推出了重新设计过的Moosejaw.com，上面增加了个性化推荐、改善后的导航以及互动工具。该户外装备零售商说这样的网页设计和结构更加简洁明了。

Moosejaw登山运动装备的创意总监Gary Wohlfeill说道：“我们的思路是这样的，我们知道我们的创造性内容很棒，但是那种旧的网站十分繁琐，尽管也不错。这次的重新设计将网站的结构降了一个等级，因此它可以作为我们创造的框架。”

Wohlfeill说，在因特网零售商500强榜单中位居第227位的Moosejaw在研究了消费者如何解读特性以及浏览旧的网站后作出了改变。该公司在消费者访问其网站时录了视频。他说：“通过这样的研究，我们能够识别消费者明显对网站内容感到困惑的瞬间，并且作出改善。”

重新设计花费了大约八个月的时间来完成，其中包括产品网页导航的调整和购物车。Wohlfeill说，很多时候，一件产品会因颜色或者大小的不同而有不同的价格。旧的导航要求消费者们在同一个地方用下拉菜单来显示所有的大小、颜色以及价格。现在消费者把鼠标指向大小或者颜色的时候，正确的价格就显示出来。他说：“我们认为这种方式使得网站比修改之前更具可用性了。”

Moosejaw还增加了产品比较的功能以及一个“收藏”工具，该工具使消费者把存放他们现在就打算买的商品的购物车和存放他们正在考虑购买的商品的购物车区分开来。消费者还可以通过电邮分享中级购物车中的商品。该公司说它实际上充当了愿望清单，当消费者想要购买时，就可以把收藏车中的商品转移到存放正在购买商品的购物车中。

新的网站设计还首次使用了视频。消费者可以观看100个公司制作的、关于该网站最受欢迎产品的视频。Wohlfeill说，这些视频以一种比标准视频更具娱乐性的方式使用了该公司的怪异风格。这些视频有的表现了狗美容师一边工作一边谈论Moosejaw的产品，有的是一个屠夫一边切肉一边谈论Moosejaw的产品，还有的是一个技工一边修车一边评论这家零售商。该公司使用电子商务视频公司Invodo来储存和传送网站的视频。制造商制作的视频也出现在了网站上。

Moosejaw还使用MyBuys公司的服务在网站上添加了个性化的产品推荐。这项服务根据特定消费者及其他消费者在Moosejaw.com上的行动来作出推荐。Wohlfeill说，Moosejaw向MyBuys提供消费者的购买历史，这样MyBuys就可以立即提供推荐服务。推荐在该网站上的每一个页面上都有，出现在搜索结果的顶部。

Wohlfeill说Moosejaw通过公司电邮向消费者发布了这些新特点，而且初期反馈是积极的。他说：“当他们看我们的网页上有关打折不打折的信息时，他们能够。而且他们正在享用这些新特点。我想我们使用这个版本是绝对正确的选择。”