企业文化作为一种理念,与企业的兴衰成败息息相关,是与生俱来、与时俱进的。在追求精神状态的最佳化、物质财富的最大化上,所有企业的文化建设愿景是一致的,这就是其共性。而每个企业都千方百计地让自身具有持续的生命力和旺盛的竞争力。但是,因企业所在行业不同、性质不同、所处的地域不同、价值取向不同、追求的方式不同,为了达到美好的目的,在技术层面上,其运作方式又不一样,这就是企业文化的独特性,亦即个性。
有的人认为,企业文化是一种“舶来品”,而有的人则认为“日本企业文化是中国传统文化、特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的。”窃以为,自企业诞生的那一刻起,其文化则破壳而出,只不过在形式上没有将其概述为“企业文化”。
企业文化是随着企业的成长而得到不断丰富和发展的,是企业的生存和发展所需。
产品是企业文化的结晶,优秀的企业文化打造优良的产品。独特的企业文化则给企业增添独特魅力和勃勃生机,促进企业又好又快地发展。东信企业集团旗下的东信药业、东信惠济堂、力克医药在集团的
“追求卓越的品质,以市场为导向,竭诚服务于客户;尊重个体,承担责任,真诚合作,共创佳绩”这一企业核心价值观的统领下,紧紧围绕“打造全国最先进的栓剂生产基地,专业妇科外用药基地,创建优势品牌、驰名品牌,致力于企业可持续发展”的经营战略目标,在努力提高产品质量、服务质量,开发新品等方面从各自的实际出发,挖掘潜能,发挥特长,保持着企业持续、健康地发展。
企业经营理念的独特性
企业在成立之时,其发展战略、经营理念雏形就已经形成。在经营实践中根据经营环境的微妙变化、生产条件的改善和发展目标的提升加以修正、补充和完善,凝练成独树一帜的企业文化。
东信药业是由湖北东信企业集团收购一家乡镇制药厂而成立的。地处荆楚中部江汉平原之上,拥有淳朴的乡风、勤劳的民风,生产经营民众赖以预防、治疗疾病的特殊产品,冠以“东信”,意在诚实经营、惠及大众、普信天下。东信药业成立后,投入巨额资金对企业进行全面技术改造,改变工作环境、改善生产条件、培训员工,使生产药品条件达到药品GMP要求,并以“投入才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新”勉励员工积极主动地工作,开创公司新局面。公司改制、改造,当年初见成效,三年产销翻了一番。
东信药业以生产栓剂为主,随着公司不断稳步发展,公司领导的经营战略越来越明晰,对各项管理要求越来越高,对公司的品味追求也越来越高,社会责任感越来越强。因此,“打造全国最先进的栓剂生产基地,专业妇科外用药基地,创建优势品牌、驰名品牌,致力于企业可持续发展。”的经营战略在企业改造中摆在了突出位置,“东出红日映苍昊,信济世民谱绮章”的经营理念更加明朗。
湖北东信惠济堂药业有限公司是在原“荆州市金康药业有限公司”的基础上变更成立的,坐落在楚文化发祥地——荆州古城南门外,“金康药业”的前身又是荆州种蜂场旗下的荆州制药厂,生产口服中成药制剂,系“国药”,蕴含着深厚的楚文化元素。因而,“荆楚文化铸精品,惠泽世间万众民”成为东信惠济堂定位、发展的理念。
而力克医药更是与众不同。作为一个纯经营性企业,选择好的市场运作方式、树立恰当的信念,是提高竞争力、提高市场占有率的基础。立足于提高人类生活本质,着眼创新发展,追求市场份额的最大化,通过十年的苦心经营和磨砺,力克医药的经营理念得到不断升华,并受到所有员工的尊崇。受“以人为本,服务健康;创新超越,追求卓越”理念的感化,员工的团队精神、创新精神、开拓精神越来越强,业绩不断攀升。
人文和谐的独特性
“天时、地利、人和”是所有人信奉的必胜之道。孟子曾经说过“天时不如地利,地利不如人和”。他还说“以天下之所顺,攻亲戚之所畔;故君子有不战,战必胜矣。”意即“以全天下人都顺从的力量去攻打连亲戚都会叛离的人,必然是不战则已,战无不胜的了”。“人和”除了人心所向、团结友爱、同舟共济、共同奋斗之外,还有“人尽其才,才尽其用,用其所能”的涵义。
企业所处的发展阶段不同,生产技术难度不同,经营观念不同,欲达到的目的不一致,对人才应具备的条件要求也不一样。海尔的人才观是“人人是人才,赛马不相马”;西安杨森追求的是“鹰雁精神”,倡导员工做搏击长空的雄鹰。东信药业根据公司的特点,在人力资源的发掘与运用上,为充分发挥每一个人的作用,让员工智慧的发挥达到极致,建立“胜任即材,创新成才”的人才理念,排除了员工踌躇不前的障碍,让每一个员工在不同的岗位不同的工作情境下,充分发挥各自的才能,群策群力,协作共进,解决研发以及生产过程中的技术难题,完成各项工作任务。
力克医药的“人人皆可成才”打消了所有营销人员难以成为优秀营销人员的顾虑,倡导营销人员潜心学习,取长补短,开拓奋进,使营销队伍的整体素质得到空前提高。
质量文化的独特性
“质量是企业的生命”是每一个企业都奉行的准则。生产的结果是看产品质量,商业看重的是服务质量。而工作质量又是产品质量或服务质量的基础。美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆博士早在上世纪六十年代初提出了全面质量管理全新概念,此后,戴明博士、约瑟夫·朱兰为全面质量管理的“进化”做出了很大贡献,国际标准化组织把全面质量管理的内容和要求进行标准化,并于1987年3月正式颁布了ISO
9000系列标准。“全面质量管理(TQC)”问世后,逐步被世界各国所接受,但是,由于国情不同,各国企业在运用时又加进了一些自己的实践成果,各有所长。
东信药业以执行药品GMP为主体,在生产的药品必须符合《药典》标准的基础上,追求“东信”品牌的高品质,主张“质量,职业的保证”,将药品GMP与ISO9000有机地结合起来,把产品质量责任细分到每一个员工,在生产过程中,实行全员、全过程、全方位的管理,强化生产现场管理和工作现场的定置管理,提高工作质量和工作效率。对某一时期的临时工作,明确临时质量责任;每季度进行一次药品GMP自查,对存在的问题,进行认真分析解决,追究责任人的责任。自2005年起,将每年的十月定为“质量月”,根据当年的质量活动特点确定“质量月”活动主题,重点解决在生产过程中出现的技术问题、质量问题,对过去一年的质量工作进行总结,对在质量管理活动中,建言献策、攻关解难、克难奋进、业绩突出的员工进行表彰,对质量问题的责任人进行处分,对改进产品质量和工作质量起到了明显的促进作用。
管理理念的独特性
“向管理要效益”。管理适当,产生的效益就明显。东信药业根据企业的实际情况和在生产实践中出现的各类问题,对各项管理制度进行逐步修订、完善,保障良好的生产和工作秩序,控制各类新的问题发生,力避发生同类问题。然而,制度又是一把双刃剑。管理太死,会禁锢员工的思想和创造性,不利于员工发挥积极的作用;管理的太松,又会出现“乱象”。俗话说“没有规矩,就不能成方圆”。东信药业立足以人为本,从充分激励、调动员工的积极性和创造性着眼建设管理规范,在生产工作实践中强调“制度是人性化管理的基础,人性化管理不能超越规范化的制度”。在实施制度的过程中,实行刚柔相济,做到宽严适度,重在收到管理、激励、处分的实效。近几年,东信药业修订的《聘用专业技术、管理人员办法》、《设备保全工、操作工岗位评分实施细则》、《绩效考评办法》、《首位晋升与末位淘汰制度》、《员工休假及其待遇的规定》、《奖惩条例》、《能源管理办法》、《新药研发管理办法》、《中试管理办法》等为公司的生产发展提供了有力的支持和保障。
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