加载中…人际互动系统：沟通—沟通姿态—提升沟通效能《萨提亚模式与自我成长》
(2017-08-21 22:41:48) | 分类： 彼尚语录 |
萨提亚模式的沟通姿态——《萨提亚模式与自我成长》
你习惯的沟通方式是什么样的？当面对压力时，你的自动化反应是什么？也许你从未发觉自己的沟通模式，通过了解萨提亚关于沟通姿态的部分，我们可以清楚地看到自己常常主要使用的沟通姿态。熟悉自己的常用姿态可以更多地了解自己。
在一致性的沟通的时候，我们可以关注到自己、他人和情境，是平衡的。当发生不一致沟通的时候，我们要么忽略了自己，要么忽略了他人，要么忽略了情境，要么兼而有之。萨提亚根据沟通的表达形式和内在动力指向把沟通姿态分为：指责型、讨好型、超理智型、打岔型、一致型。
关于沟通姿态需要知道的事儿
1、每个人的沟通姿态都不是单一的
每个人都有他擅长和习惯使用的沟通模式，但绝对不是仅仅使用某一种。当我们在重要的人面前，害怕失去的时候，我们会不自觉的讨好；当我们在在乎我们的人面前，我们觉得不会失去的时候会使劲指责；当我们觉得很受伤无法面对的时候会选择超理智；当我们想逃离的时候又会选择打岔。我们在不同的情境和角色中，会采用不同的应对风格。
2、姿态间是相互转化的
如果长时间维系某种姿态，就会感觉到疲惫和痛苦，这时候姿态就会发生转化。正所谓“否极泰来，泰极否来”。比如，长时间讨好的话，就会压抑自己的情绪，时间久了就会爆发，转化为巨大的指责，所以我们会见到平时脾气很好的人，突然发很大脾气。除非我们学会一致性表达，否则我们可能会在四种不健康的沟通姿态中走来走去，限制了和他人的连接。
3、姿态不是表象，是自动化反应
沟通姿态绝不是像我们看到的那样分明。谁在用什么姿态，只有他自己知道，甚至他自己都不知道。有觉察下的故意姿态并不是我们说的求生存的应对姿态。当我们在无意识中不经大脑就表现出来的应对方式，是我们的自动化反应，才是我们说的求生存应对姿态。那里有我们太多的情绪、期待，和真实的自己。
4、如何停止不健康的沟通姿态
让自己停下来的方法
如果你只是否定自己，然后告诉自己不再用某个姿态沟通，这是不可行的。我们需要的是增加一些东西，而不是改变。对于讨好，需要增加对自我的觉察，多关注自己的感受，像关心别人那样关心你自己，以便充分的体验自我价值感和平等性；对于指责，需要增加对他人感受的觉察，增加自己对他人期待的觉察，将内心的空虚感用爱填满，从而转变为自我确认和对其他人的接纳；对于超理智，需要增加感受的部分，增加对自我和他人的感受，让心脑合一；对于打岔，需要增加对自我、他人和情境的觉察，让自己停留在互动中。
让对方停下来的方法
如果对方在使用不健康的沟通姿态，那也是你给了他继续使用的动力。例如，他一味的指责，你的指责会火上浇油，你的讨好会让他看不惯你的软弱而继续指责，你的超理智会让他觉得你没感情而继续指责，你的打岔会让他觉得你无所谓而继续指责。让对方放下指责的手，就需要你的一致性与一致性沟通。当你能接纳对方的样子，不因为他所呈现的一面而感到不好，给予理解，他自然就会停止。因为他玩的这个姿态游戏已经没有意义，不能再从中获得任何满足。
5、都是因为爱
在沟通姿态中，都是因为在索取爱和表达爱，才会有这样的结果。
讨好看起来是在讨好你，最终不过是想满足自己，希望你可以给他一些爱，一些正向回馈，同时，也是在表达爱，希望你好。
指责是想让你听他的，按他的要求和期待来做，这样他就会觉得好受一些，这是索取爱，同时，出发点也是为你好，是在表达爱，只是使用了指责。
超理智索取爱的方式就是想让你同意他的观点，想说服你。当你同意时，他会有价值感，同时他也只是想把他认为对的东西灌输给你，这又是在表达爱。
打岔者不知道该如何索取爱，就选择了逃避，但不索取不代表不想索取，这只是他应对关注缺失的一个方法，同时他也在表达爱，他不想让压力变大，不想让矛盾激化，于是选择了逃避。
当我们面对别人的应对姿态的时候，我们需要同时看到这两个部分：索取爱，表达爱。
提升沟通效能：互动成分技术——《萨提亚模式与自我成长》
为什么我们有时候会觉得，和一个人沟通就那么难？甚至感觉，根本就不在一个世界，误会丛生？当我们听到一句话、看到一件事，到做出反应，可能只有一刹那的时间，但是我们的心里已经经历了万万千。在我们接收到信息后，经过体内各种复杂的加工，根据我们的习惯、经验、理解给予对方回馈，而回馈的内容，很有可能早已不是对方想要的，甚至不是他所说的样子，更难以是他期待的回应。
互动的成分
萨提亚将分析人们在听到或看到什么后，到做出及时反映之间发生的内在过程，称为互动成分技术。互动成分技术可以视为近距离审视我们内部沟通过程的技术，是萨提亚的改变工具之一。
互动成分技术主要探讨两个影响我们互动模式的因素：
1、我们在加工信息时所使用的经验和规条。
我们在很小的时候就开始学习如何应对世界，如何应对他人，如何对待自己，以及我们期望别人如何对待自己。那时候我们发展出了很多对世界的看法，认为人就应该怎样，世界就应该怎样，这些就是我们的经验和规条。
2、我们容易对发生的事情产生怎样的态度和感受，也就是我们的防御手段。
当我们接收到信息，我们的第一反应是习惯感觉良好还是很差，是习惯先否定还是肯定，是习惯先逃离还是回应，这都是我们的应对风格。
阻碍一致性沟通的最大障碍，就是我们过去经历中的经验在控制着我们，使用互动成分技术则是为了让我们回到当下。如果我们了解了自己所遵循的内部加工过程，看到是哪些经验和规条对互动产生了什么样影响，意识到我们的应对风格，我们就可以做出决定改变那些过程，改变应对风格。
互动的过程
每一个互动，从信息传递者A发出信息，到接收者B作出回应，共经历了6个内部过程（互动成分），这六个过程说起来复杂，但实际上是瞬间就完成的，分别是：
1、你听到了什么，看到了什么？
2、对于你看到的和听到的，你赋予了哪些意义？
3、对于你赋予的意义你有何感受？
4、对于这些感受，你又产生了什么样的感受？
5、哪些防御机制被触动？
防御机制：与求生存应对姿态很相似，互动中常有投射（指责）、否认（讨好）、忽视（超理智）、扭曲（打岔）。
6、在给评价时，你有哪些规条？
举个例子：一个男人出差回家后，从门外听到妻子房间里有打呼噜的声音，于是伤心欲绝，给妻子发了条短信“我们离婚吧”，然后就丢掉手机卡远走他乡。三年后，他们再度相遇，妻子问为何。丈夫在阐明了说家里有男人打呼噜后，妻子一笑而过：那是瑞星杀毒的小狮子。
在这个例子中，丈夫经历了怎样的内在过程呢？（1）丈夫听到打呼噜的声音—>（2）男人的呼噜声，妻子有外遇，她背叛了自己—>（3）伤心、挫败—>（4）愤怒—>（5）忽视这样的感受，离婚，一走了之—>（6）缺乏安全感，不被妻子爱是无能的，自己不值得被爱。
然而，事实只是电脑里瑞星杀毒的小狮子的呼噜声，丈夫听到的东西没错，但是他的信息加工完全偏离了实际。
如何改变
对互动中内在过程的分析，给改变指引了方向。我们可以使用互动成分技术，来觉察自己内部加工的过程，在觉察之后就可以有针对性的转化应对过程，将个人生活质量管理得更加满意。在互动中，我们可以从下面几点开始改变：
呈现问题和过程
当事情发生时，我们要努力把我们内在的互动过程呈现出来，让自己知道发生了什么，也就是问自己上面的6个问题，并找到答案。当我们把某件事分成几个部分来看时，我们就会注意到自己习惯化的过程，有了觉察，就有了改变的可能。
探索新的含义
当我们看到和听到后，我们对其赋予的意义就一定正确么？这真的很是值得怀疑。我们需要放开思维，敞开自己，去找到其他可能的含义，避免陷入自己意义的樊篱。
打破防御性的习惯
在互动中，我们往往执着于自己认为的“应该这样那样做”，启动自我防御模式，盯住对错、公平与不公。我们需要去识别出自己赋予意义的固有模式和自动化的防御模式，然后做出选择，是否用原来的模式还是换成一致性沟通的模式，把自己的疑惑、感受、想法分享给对方。
探索新的选择
萨提亚相信对一件事至少有3个以上的处理方式，我们要做的是看到能够采用的新的应对方式，并做出选择。
处理过程而不是内容
我们要将重点放在过程上，问题和内容本身千变万化，但我们的应对过程总是相似的，当我们习惯审视这个过程的时候，内容的改变就变得自然而然。
在不同水平上进行工作
当我们将内在互动过程的六个成分呈现出来的时候，可以选择从任何一个成分入手进行干预，都可以改变整个互动结果。比如上面呼噜声的例子，如果改变了赋予的意义或者改变自动的防御机制，结果都会不一样。
提升沟通效能：天气报告——《萨提亚模式与自我成长》
当两个及两个以上的人存在的时候，就会存在表达沟通的潜在需求。但很多时候，我们虽然有很多话想说，却又不知道从何说起，也不知道怎样来表达，甚至有时候不敢表达。“天气报告”是萨提亚模式里的一种沟通方法，它可以改善人们的沟通，让人们可以有所表达、能表达想表达的。
天气报告的具体用法
适用范围：家庭、班级、宿舍、工作团队等大于等于两个人的团体（其实 也可以对自己使用）。
开展频次：根据沟通需求可以每天或每几天，每次半小时内。
需要表达的内容：感激与兴奋；担忧、关心和困惑；抱怨和建议；新的资讯；希望与期待。
具体步骤：
（1）天气报告的第一项是直接向别人表达感激和兴奋。从正向的层面开始分享，从而带来相互包容的效果。需要注意的要点是：需要尽可能的具体，且根据当下情境分享感激之情；需要用第一人称“我”的陈述句式；保持目光接触，表达真实的感激。
（2）其次要分享的是担忧，它包含对他人的关心和困惑。通过表达担忧，可以澄清猜测，消除不确定感，了解对方。需要注意的要点是：要提出一致而非指责的疑问，用好奇和尊重的语言表达；用以“什么、如何、何时、可能、为什么”为首的句子。
（3）第三项是分享困扰，分享那些让我们抱怨的东西。发现困扰或抱怨的人，往往知道解决之道。需要注意的要点是：说出抱怨，但不发泄愤怒。
（4）第四项是分享资讯。我们通常假设一些大众化的消息大家都知道，这种假设为沟通带来很多难题。需要注意的要点是：分享团体的新资讯；分享个人的新动向。
（5）第五项是分享希望和期待，把焦点引向未来。希望被说出来，才有更多被实践的机会，也才更容易得到支持而实现。需要注意的要点是：要勇于分享自己的希望和期待。
当沟通受阻时，我们可以约定这样一个天气报告的时间，有步骤有方法的进行沟通。它可以打开封闭的系统，或继续让系统保持开放；它可以提升自我价值感，让个人与他人产生连接；它可以鼓励个人的独特性，鼓励个人充分参与；它使得每个人在对等的情况下，表达出自己的满意与不满；它使人得以直接的沟通和肯定，并以一致性的方式来给予和接收各种资讯。
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