为企业提供咨询服务的过程中，客户往往有这样的期望：就是希望通过咨询，企业的管理水平能够得到质的飞跃。这样的期望也是咨询顾问的期望，咨询顾问也希望通过咨询服务使企业的管理水平有较大的提升或质的转变。但客户往往误解咨询工作，认为咨询方案就是管理，咨询顾问能够代替企业管理层决策。这其中的原因是没弄清咨询顾问与企业管理者之间的关系，也没弄清咨询方案与实际管理的关系。

    苏东坡有一首咏琴的诗：“若言琴上有琴音，放在匣中何不鸣；若言音在指头上，何不与君指上听”。《楞严经》中也有类似说法：“琴瑟箜篌，虽有妙音，若无妙指，终不能发”。不论是苏东坡的诗还是《楞严经》中的说法，要弹出绝妙的音乐，必须有琴、有手指，而且琴与手指必须密切配合。离开手指或缺少琴，手指和琴不能密切配合，都弹奏不出美妙的音乐。

    咨询顾问就像制琴师，也像弹琴者的教练，企业管理者就像演奏者；咨询方案就像一张琴，实际管理就像演奏音乐。

    在制造定制的琴时，制琴师要根据弹奏者的特点制造适合弹奏者的琴，琴制造完毕之后，还要教会弹奏者基本的使用方法。咨询方案这张琴是咨询顾问根据企业自身情况为企业量身定做的，并在提供咨询服务的过程以及售后服务阶段，咨询顾问都会培训企业，使企业了解咨询方案的原则、熟悉咨询方案——掌握弹琴的基本方法的。

    如果琴是一张好琴，但弹奏者弹不好或者干脆将之束之高阁、养在深闺，那永远出不了美妙的音乐。同样道理，如果管理者不能很好地理解咨询方案、按照咨询方案实施管理，或将咨询方案束之高阁，那也难以在购买咨询服务后使管理水平提升的。