面对面的口头语言交流中，一般都会带有语气词，听起来比较自然，比较亲切，只要不打官腔就好。

　　而在相对比口头语言交流的文字交流，比如说短信，qq，邮件等等，这种文字中的语气因人而异，则对阅读者的情绪或多或少造成一些影响。

　　这个论题，以我的水平，很难展开理论上的讨论，举几个例子。

　　例子1。生活中，约朋友或者同事到某个地方谈事，看两种文字表达造成的情绪差异。

　　“要不咱们十点见吧。”

　　“好”

　　看到这样的回复，多多少少有些不爽，连个句号都没有，孤零零一个“好”字，就好比读书时辛辛苦苦写800字作文老师批一个“阅”。

　　换一种方式：

　　“要不咱们十点见吧。”

　　“好！”

　　如果是这样答复我就心情好多了，精神为之一振。我会觉得这个人比较重视，做过思考，仿佛看到他本人经过慎重考虑后的点头。

　　当我意识到语气会影响情绪的时候，我对自己的言语开始有更多的注意。

　　例子2。有一次我喊朋友吃饭，打电话的时候显示正在通话中。于是发一个短信，开始编辑的句子是这样：

　　“晚上来吃饭吗？”

　　想了想，觉得有些不妥。带“吗”字的句子总感觉带有一些质问的意思，有一点点攻击性。于是改成：

　　“晚上来吃饭吧？”

　　看了一眼，还是觉得不对劲。这个问号，他可以说来也可以说不来。问号打击掉了一些他可能赴会的积极性。于是再次修改为：

　　“晚上来吃饭吧！”

　　这个感叹号，就斩金截铁得多！

　　不过我也只能要求自己多注意语气的表达，不能强求别人，只是尽量去潜移默化。

　　谁也不想热脸贴冷屁股吧。

　　在工作交流当中。工作关系产生的文字语言交流，相对来说缺少一些温暖和人情味。

　　例子3。比如工作中的交流。。

　　问：“你上次说的资料发到你邮箱啦！”

　　答：　　“收到”

　　这样回复，并没有什么不对，达成了交流的目的，但是总是少一些感觉。

　　有的人比较在意礼貌用语。

　　礼貌，不是温暖。

　　有些礼貌用语不注意表达的话，说出来也殊无温暖之意。

　　比如：“收到，谢谢”

　　如果加一个感叹号：

　　答：　　“收到，谢啦！”

　　这就亲切得多，觉得对方比较在意这个结果，甚至会有一些隐隐的成就感。“收到”和“收到，谢啦！”相比，只不过多一个逗号，一个谢啦，一个感叹号。几秒钟的事情。然而给人情绪带来的变化可能影响一整天的心情。绝对超值。

　　赠人玫瑰手有余香。我给别人好心情，别人肯定会给我好心情。

　　例子4。有一句话经常是吵架的前奏：“你什么意思？”

　　这句话可能有这么几个意思。

　　A，我没听懂，没听明白你表达的内容或者你这句话有歧义，表达不清楚。

　　做完一套方案出来后，有几个地方没看懂，于是问：

　　“你什么意思？”

　　潜台词是。我没看懂，你能帮我解释下不？

　　B，我听懂了，你在找茬。

　　“你这裤子你也敢穿啊？”

　　“你什么意思？”

　　你嘲笑老子胖么？

　　很多是时候分不清对方的意思是A还是B，为了避免产生歧义，加强下语气就行了：

　　“不好意思，我没看懂，你这是什意思？”

　　按照如今人类的手速，多打几个字，不占时间吧……

　　这样的例子还有很多。不一一列举。

　　可能有些朋友觉得这是小题大做小肚鸡肠，玻璃心太脆，怨不得别人。

　　当然了，公事公办，工作环境中没有人会刻意在意你的感受。不过，我还是希望稍微注意下语气，增添一些好感……

　　很简单的事情，加几个标点，加几个语气助词，少用一些压迫感强烈的反问句，世界会美妙得多。