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陈年一反省,凡客又“热闹”了

(2015-01-15 09:39:53)
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最近凡客的CEO陈年在网上特别火,可能是互联网行业太缺新闻了,每天不是马云就是刘强东,不是雷军就是董明珠,评论员们写来写去自己都快吐了。好了,这时候陈年的一篇内心独白《陈年:凑热闹的公司都会烟消云散》就被推上了风口浪尖。

老万比陈年略长几岁,对凡客也有所关注。不过在此之前,老万真不知道陈年这么喜欢反省,原来从2011年开始,陈年每年至少一篇长篇反省,绝不缺席,经典语录包括“再不做好产品,会遭雷劈的”,难怪业内都说陈年是个文人。

老万偶尔也写点东西,可能是观点不够犀利,文章半天就沉了。还是文人的影响力大,一篇文章激起千层浪!

 

陈年这次到底说了啥这么招批评呢?我看了,大概是以下几点颇具争议:

1、凡客从原来13000人,砍成今天300人,离去的都是那些“凑热闹”的人;

2、雷军点醒了陈年,凡客改走“极致单品”模式;

3、凡客只做一件衬衫,像请诸葛亮一样请来了“衬衫大师”吉国武

4、说出“我曾经生产出的服装都是垃圾”这种用力过猛的话。

 

陈年这篇文章可谓是“槽点”多多,于是评论家们便火力全开:

1、老板不够担当,把失败怪罪在前员工身上。

2、小米的极致单品模式是否适合服饰行业?

3、为什么是衬衫?

4、骂以前产品“垃圾”的同时也把品牌和消费者都给骂了。

 

老万是创业起家,虽然CAMEL骆驼今天做得还不错,线下3800多家门店,线上天猫、唯品会也拿过销售冠军,但老万深知做企业的难处。对于陈年这篇长文,我希望从业务角度,就事论事地讨论下这些争议。

 

一、衣服到底要不要“跑分”?

 

凡客开了一场“一件衬衫”的发布会,会上展现了这件衬衫用的新疆阿克苏长绒棉、劳拉嵌条、科德宝·宝翎衬……这些亮点,就好比小米手机的高通芯片、夏普屏幕和索尼相机。大家都说,凡客学小米,做了一件会“跑分”的衬衫。

这是服饰业内的创举,因为从来没人做过能“跑分”的衬衫,这件事到底有没有意义?

否定派认为意义很小,因为产品属性的问题,大家会关注电子产品的参数,但是没有人会在乎一件衬衫的细节。

但老万对凡客此举却非常认同,从“凡客体”回归到“跑分”,是凡客从营销到产品的回归。凡客曾经赢在品牌传播,却输在产品质量。今天想再次得到消费者的认可,然而品牌势微,即使再创“凡客体”二代也毫无意义,唯有从高质量的产品入手,才能重新笼络消费者。

至于做成“跑分”的形式,只是个宣传噱头,可以低成本获得传播和关注,凡客主要是想借此举释放“凡客重视产品”、“日别三日,当刮目相看”的信号。“凡客体”的始祖还是这么善于传播,无奈传播结果有点跑偏。

CAMEL骆驼户外的冲锋衣也是能“跑分”的,尤其喜马拉雅系列的高端冲锋衣,采用的德国SympaTex面料,防水指数高达16000,透气高达8000。这方面的传播还要向凡客学习。

 

二、衬衫,白衬衫,商务白衬衫?

 

雷军叫陈年做“极致单品”,于是陈年选了“一件白衬衫”,“一件衬衫”已经是小米模式,“一件白衬衫”更是聚焦到极致,但是在服饰行业这么做对吗?

骆驼认为对!以户外行业为例,冲锋衣是最重要的产品,骆驼户外2014年一整年都在做冲锋衣的技术升级、面料升级,整个秋冬都是围绕着冲锋衣做品牌传播的,消费者买了骆驼冲锋衣,很可能会顺带买骆驼登山鞋、骆驼冲锋裤、骆驼登山包……

为什么?因为户外行业是“慢单品”行业。

然而凡客要瞄准的却是优衣库这样的对手,而优衣库又叫——“快时尚”。

用“慢单品”去打“快时尚”,聚焦“一件衬衫”,所谓慢工出细活,但实在是……太太慢了!一件衬衫的故事讲了快半年,慢到老万以为凡客的这件衬衫还在升级中,是不是要等一阵才能买得到?

说起优衣库,你会想起什么?优衣库的轻薄羽绒服、休闲衬衫,休闲T恤、针织衫、抓绒衣、牛仔裤……现在说起凡客,你会想起什么?一件衬衫、白衬衫、商务白衬衫!OK,我不想买商务白衬衫,所以我就不上凡客了。事实上现在的凡客,既有能“跑分”的超薄羽绒服,也有能“跑分”的羊毛衫,还有能“跑分”的休闲裤……

凡客发布完“一件衬衫”后,应该赶紧发布“一件羽绒服”,“一件羊毛衫”,“一条卡其裤”,应该聚焦在“跑分”上,选3-5个品类都做出一款让人“尖叫”的产品,而不是豪赌“衬衫”这个边缘品类。退一步讲,即使只做一个品类,也应选择“羽绒服”而不是“衬衫”。

在秋冬季节,“羽绒服”才是服饰行业里的“手机”,“衬衫”顶多是个“MP3”,甚至只是个“移动硬盘”。

 

三、认错,其实可以笑着说。

 

凡客以前走的是低价策略,产品质量跟不上了,陈年能够反思自己,承认不足,勇气可嘉,值得很多企业家学习。然而将以前产品一个大棒打死,称为“垃圾”,不免有些过激。

凡客鼎盛时期的13000个员工,总裁级就有三、四十位,总监级两三百位,确实是过于臃肿,但把现在留下来的300人刨去,说其他12700个离开的全是凑热闹的,也有些不妥。

企业家犯错是难免的,普通员工犯错更是难免。老万这些年犯过不少错,骆驼的员工也是。每个企业、每个人都是在不停的犯错中,逐渐找到解决方法,然后在新的领域继续犯错,继续找到解决方法……从犯错的经历中,老万总结出来,笑着认错,貌似会改正得快一点点。

凡客至少还活着,而且还有新的投资进来,说明资本看好。作为一个企业家,陈年反省得已经够多了,既然已经找到不足,还找到了“衬衫”的正道,就应该停止叹气,应该愁眉舒展,应该破涕为笑,应该雨过天晴了,应该告诉消费者,凡客的“一件衬衫”卖得多好多好!虽然咱都不再青春年少,也不再英俊帅气,但还是应该露出阳光般的笑容,尤其是在面对公众,面对消费者的时候。一个乐观、积极的品牌,比起一个沉思、忧郁的品牌,应该更能激起消费者的购买欲望吧。

 

陈升的一首经典老歌:“把我的悲伤留给自己,你的美丽让你带走”,谈情说爱如此,想跟消费者谈“恋爱”的品牌、企业家是否也该如此呢:把反省留给自己,把微笑、美丽的品牌形象留给消费者。

想体验凡客“一件衬衫”的骆驼粉丝可以留言,老万买几件给大家试试!

 

祝福凡客!


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