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以用户思维、产品经理负责制重塑一个企业的组织架构和流程

(2014-10-23 08:38:15)
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以用户思维、产品经理负责制重塑一个企业的组织架构和流程

说实话,最近在企业组织架构和人员管理方面思考的比较多,并计划11月执行全新的管理体系——产品经理负责制。

用户思维。

说实话,从营销思维转到产品思维非常难,从生意思维到用户思维更是难上加难,因为对一件事情的本能反应是思考的出发点,三者有着本质的不同。比如做营销的第一反应往往是我们提供的商品或服务是否差异化卖点是否足够能否有话题易传播;做生意的第一考虑则是成本多少顾客愿意付出多少能做到多少规模大概有多少毛利;做产品出身的则通常会想我们能解决用户需求的痛点吗,我们的产品是否可以让用户尖叫;做用户出身的则只考虑:有这样的消费或使用场景吗?

长远看,拥有用户思维的才是移动互联网时代最需要的人才,即暂不考虑生意和营销,只考虑我们能解决用户的什么痛点,我们产品的尖叫点到底在哪里,我们的体验是否能让用户爽!

产品经理负责制。

如果以产品思维经营一家公司,则必须实行产品经理负责制,而非职能部门负责制。

产品经理负责制与职能部门划分的最大区别是,产品经理制是以某个产品为核心的研发、运营、客服团队,拥有这个产品的所有权责;

职能部门是以权力分割为纽带的一种管理方式,即每个部门只负责一项智能比如研发,但同时负责N多产品的研发。

移动互联网时代,需要小团队作战,更需要做“轻产品”,所以更适合以产品经理负责制经营一项业务。

当然,这里的产品经理,不仅仅指开发APP的产品经理,而是推而广之,他可以是某项业务的产品经理,这里的业务或产品都是以用户需求为导向的划分,比如用户喜欢线下社交,那我们就可以研发一个线下社交产品比如疯蜜PARTY,不断的全国各地开展完善用户体验及增加活跃度。

产品经理负责制的组织架构梳理。

以产品经理负责制来重塑企业的组织架构和运营流程是移动互联网时代的不二之选。

以疯蜜为例:

疯蜜本质是一个“美少妇社群组织”,核心用户价值是,让有钱有闲已婚女性也有自己的社交圈子,并可以高效率的找到属于自己生活方式的产品与服务,已婚并不代表为了家庭、老公、孩子失去自我,相反希望大家都“我是疯蜜,live for me活出自己”。

这个组织的产品经理无疑只能是我,这个组织的进入门槛、BIG、用户利益都由我来定义并实现。

如果以产品思维进行梳理,就会发现其实有好多小产品组成:

1、疯蜜APP:这是疯蜜们的大本营,会让疯蜜们有找到组织的归属感和家的温暖,当然,这里也是疯蜜的卧室、客厅,各种达人、疯蜜、窝主都在这里相聚、交流和分享;

2、疯蜜微博:是陌生用户或媒体、同行等了解疯蜜这个组织这个社群的窗口,相当于疯蜜的广场,把一些最有意思最好玩但不涉及隐私的一些行为公布到这里,让大家关注、了解;

3、疯蜜WX:相当于疯蜜这个组织的院子,虽然没有进到客厅,但已经进入到一个共同的院子,已经算是自己人或准疯蜜,这里呢,以接待准疯蜜的咨询、问答、服务为主,在这里,你对疯蜜的了解基本会有十之八九,当然,这个院子基本是靠熟人带你进来的,经常举办各种主题PARTY或游戏;

4、疯蜜PARTY:因为疯蜜有个使命就是增加和扩大已婚女性的社交圈,故会定期全国组织各种社交party,亦会增加生命生活的质素,这个产品可以想象成一个疯蜜专属的派对产品,与普通大众的音乐、服装派对不同,我们这里以生活方式为核心的派对,全国各地自行举办,但每年一度全国的盛大派对,无派对,不疯蜜。

5、疯窝:疯窝是疯蜜社群的主流社交单元,也是资源落地平台,即每个地方都有3~10个窝主可以成为疯蜜的合伙伙伴,让疯蜜之间可以面对面聚会及社交,形成强关系,更可以让疯蜜成为当地最高端和主流消费社群组织,亦可以成为当地最有BIG的生活方式代表,当然,各地窝主可以获得一定的商业回报。

……

其实还有很多以产品经理思维如何定义疯蜜的买手和产品包装团队、供应链团队等等“产品”,但因为这个涉及疯蜜真正的商业机密,就不赘述,我明日只能内部分享给疯蜜团队,还请谅解。

总之,移动互联网时代,以用户思维、产品经理负责制重塑一个企业的组织架构和流程,运营会更高效,企业会更能创造用户价值,用户也会更喜欢你。

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